Fecha:12 de enero de 2010

Fofo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

"3 horas de retraso"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Fecha:9 de enero de 2010

santi999

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

"20 minutos de retraso"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: poco espacio para las piernas. asientos muy juntos"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 30 y 40

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:9 de enero de 2010

Nit83

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:6 de enero de 2010

Beacarigua

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No entiendo porque ahora en facturación los que nos atienden no pueden incluir la tarjeta de pasajero frecuente si cuando comenzó la línea lo hacían."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

1 de 5

Cantidad comida:

1 de 5

"el avión: A la hora de ofrecer menú, a pesar de ser la segunda pasajera que quería algo del menú, no lo tenían. No deberían ofrecer productos en la carta que luego jamás tienen, sobre todo cuando se viaja en hora de almuerzo o cena."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:1 de enero de 2010

luisalbertolopezgonzalez

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

"bueno la verdad tuve un retraso de 3 horas mi vuelo era a las 14:25 y salio a las 17:30 me toco comprar almuerzo en la terminal y lo que no me parese justo es que si uno tarda 5 minutos el avion te deja y toca pagar otro vuelo porque no solucionan y los retrasos uno si se los tiene que aguiantar bueno att luis alberto lopez"

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

El Avión

"el avión: el avion estaba en muy buen estado"

Fecha:30 de diciembre de 2009

Arely

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Vueling siempre tiene retrasos, pero el día 21 de diciembre, fue peor, aunque en barajas ya solucionaron el problema de la nieve por la mañana, mi vuelo que tenía salida a las 18: 30 h, salió a las 2h de la mañana del día 22, y saliendo del aeropuerto del sur en vez del aeropuerto del norte que es desde donde contrate mi vuelo"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Tuve que pasar por el detector de metales tres veces, quitandome las botas , sacando el portatil etc...nadie nos informaba nos mandaban de un sitio para otro sin saber cuando ibamos a volar."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: Estaba sucio, mal presentación de la tripulación del avión."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Estuve sin cenar toda la noche, la llegada a Madrid fue critica , ya que no había transporte público a esa hora y no habia taxis, estaban en huelga."

Fecha:27 de diciembre de 2009

sumu00

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

"hubiera sido excelente, de no haber atrasos, como de costumbre."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Fecha:23 de diciembre de 2009

ferss74

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"tuvimos una cancelacion ,nos pasaron a otro vuelo nadie nos informaba de nada tuvo el segundo vuelo un retraso de 8h , tenia el vuelo alas 12:55 y salimos alas 2:30 no nos dieron ni agua , ni comida no habia nadie de vueling para informarnos , otros vuelos tambien tubieron retraso pero esos vuelos les ofrecieron cheques de comida sus vuelos que estaban despues que el nuestro salieron bastante antes ,nos dejaron solos en el aeropuerto hasta que se cerro y luego nos trasladaron a otro , un completo desastre"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: lo mismo de lo mismo"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: pequeñisiño , muy incomodo no hay sitio"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Cancelación

"las incidencias: sin comentarios"

Fecha:14 de diciembre de 2009

unega

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: estaria muy bien si pondrian musica donde poder conectar los auriculares y /o poner una pelicula"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:10 de diciembre de 2009

felix432

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

"salió una hora de retraso"

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: en el avión estuvimos una hora para que pudamos salir"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

3 de 5