Fecha:13 de enero de 2010

Mluisa34

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5 de 5

"el avión: los asientos son muy estrechos"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta dañada: No

Fecha:7 de enero de 2010

Raules

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Recargos adicionales

Facturación de maletas (€): 0-2

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No debería cobrarse la facturación on-line, puesto que es el cliente quien realiza toda la gestión e invierte su tiempo."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:30 de diciembre de 2009

Noeliacanaria

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

"Volar con vueling= retraso seguro."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:28 de diciembre de 2009

AlexE

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"No puede ser que en plenas vacaciones de navidad los controladores aereos hagan huelga con lo que cobran. Aver si se creen que el resto de los españoles cobramos asi. Y tenemos tambien muchisima responsabilidad como para que esten fastidiando a gente que no se lo merece."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Ninguna. Fue lo unico bueno del viaje."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: Igual que siempre."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

2 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 40 y 50

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Aunque por suerte llegaron despues de tanto retraso, al llegar a Tenerife tuvimos que esperar mas de 40 minutos a que saliera la primera maleta del avion."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2 de 5

Otro tipo de incidencia: Espera dentro del avión

"las incidencias: Lo dicho, no hay derecho a que hagan ese tipo de huelgas que lo unico que consiguen es fastidiar a personas que quieren ir a ver a sus familias despues de tanto trabajar..."

Fecha:15 de diciembre de 2009

miguel56

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

"poco espacio entre asientos, además de caro puesto que el viaje en esta aerolinea me ha salido
aprox. 350 €, y lo venden como vuelos varatos.
Además al llegar al aeropuerto de tenerife unas de las maletas estaba rota y me dijeron que la compañía no se hacia cargo de la rotura."

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 4-6

Elección de asiento (€): 2-4

Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento

Facturación de billete (€): 6-8

Check in reason: Mostrador de la aerolínea

Facturación de maletas (€): 4-6

Número de maletas: 4

Equipaje de mano (€): 4-6

Comida (€): 0-2

Bebida (€): 0-2

"Recargos Comentarios: unas de las maletas a la llegad a tenerife estaba rota y me dijeron que no se hacian cargo de la rotura"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: asientos muy estrechos, y poco espacios entre filas"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

2 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: mala, no se hacen cargo de roturas"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

"las incidencias: Al principio no me quisieron dar la hoja de reclamaciones por rotura de una maleta, despues de exigirla reiteradas veces accedieron a dármela, pero lo curioso de todo esto es que hasta la fecha aún no he recibido noticias de la reclamación."

Fecha:14 de diciembre de 2009

Huctor

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Me cancelaron el vuelo sin darme explicación ni alternativa. Una verguenza, creía que Vueling era de confianza, pero es una decepción. Igual o peor que las que estan operando con Canarias"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Valoración sobre la Sala VIP:

1 de 5

Fecha:3 de diciembre de 2009

rociojurado

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

"sinceramente el vuelo en general fue satisfactorio para mi punto de vista"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: no facture, xq esto si q es un problema q veo en vueling abusais de las maletas cosa q no hacen otras compañias, lo veo un timo. comentando sobre las preguntas q me aparecen a continuacion tengo q comentar q al comprar mi billete fui yo la q tube un error al no haber visto la casilla de maletas, es muy pequeña y no se hecha cuenta, al ver q no lo habia contratado intente llamar al telefono q poneis de contacto, pero nunca funciona no te atiende nadie y ni
siquiera da señales.......... no coment vamos!"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: que pongais los espacios entre fila y fila algo mas ancho, xq como el de delante se heche un poco hacia detras q es una cosa logica para volar comodo, se molesta al de detras"

Fecha:1 de diciembre de 2009

Melisapaula

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Fecha:1 de diciembre de 2009

MABB66

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Fecha:12 de noviembre de 2009

Moisex

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

"Ofrecer prensa deportiva, algún caramelo o precios normales en restauración"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Colas solo para vueling, sin poner el nombre del destino, poca información y descontrol"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: Asientos muy cercanos, no caben las piernas."