Fecha:8 de octubre de 2014

Pedro Ca

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Retraso de salida sin justificación alguna, así como en el desembarque en el aeropuerto de Ibiza"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: Mala atención del la tripulación"

Fecha:5 de octubre de 2014

Arispe

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Retraso en ambos vuelos y con las mismas explicaciones poco transparentes.
Tanto a la ida como a la vuelta tuve que anular citas por culpa del retraso."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Embarque lento y tarde. Mucho tiempo de pie. Anuncian embarque por filas pero no pasa nada. 10' después dan el mismo aviso y empiezan a embarcar, por fin. Tengo la sensación de que no se cumplió el embarque por filas."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Fecha:30 de septiembre de 2014

BeatrizGT

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: Hace demasiado ruido."

Fecha:27 de septiembre de 2014

Rafacar

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"Retraso considerable y los servicios no funcionaban"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: Servicios no funcionaban"

Fecha:24 de septiembre de 2014

xtinapyntr

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"Retraso de más de una hora y media a la ida y retraso de una hora a la vuelta. Llegué a mi destino a las 2:30 am...."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Retraso de más de una hora y media a la ida y retraso de una hora a la vuelta. Llegué a mi destino a las 2:30 am...."

Fecha:23 de septiembre de 2014

M4rtin

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"No subir el precio en función de la búsqueda de vuelos. Esto se llama 'estafar'."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No cobrar cargos adicionales si no has hecho el check-in online"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: Deberían hacer una revisión técnica general (como hacen otras compañías) antes de cada despegue"

Fecha:22 de septiembre de 2014

Gemas

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Facturaron el equipaje de mano a punto de entrar en el avión, tirándolo por un tobogán, porque no había espacio para él."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Fecha:13 de septiembre de 2014

Telex799

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Retrasos en los dos vuelos, intentare no volver a ir en vueling"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 30 y 40

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:9 de septiembre de 2014

DiegoCP

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

Recargos adicionales

"Recargos Comentarios: Hemos tenido que sacar dos veces el billete pagando el doble para poder viajar. Como nosotros más de una veintena de pasajeros. Todo ello por la ambigüedad de los horarios que rozan las 12 de la noche."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: A pie

El Avión

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Fecha:9 de septiembre de 2014

spallo

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"en el vuelo de ida Madrid-Ibiza mas de 1 hora de retraso; en el vuelo de vuelta Ibiza Madrid, casi 2 horas retraso. en este ultimo vuelo no me llegó una maleta y todavía hoy mas de 3 días despues, no he recibido contestación de Vueling. además tuve que poner una segunda reclamacion por el trato recibido con el instrumento musical que llevaba."

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 0-2

Facturación de maletas (€): > 26

"Recargos Comentarios: en el trayectode vuelta Ibiza Madrid, un recargo de 45 euros por llevar un guitarra (mi instrumento de trabajo). en el vuelo de ida Madrid-ibiza no me cobraron nada y me dejaron llevarla como equipaje de mano. Además un recargo de 1,36 euros por pagar con tarjeta de credito, cuando es el medio de pago más extendido y recomendado. este recargo me parece la "puntilla""

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: en el trayectode vuelta Ibiza Madrid, un recargo de 45 euros por llevar un guitarra (mi instrumento de trabajo). en el vuelo de ida Madrid-ibiza no me cobraron nada y me dejaron llevarla como equipaje de mano. Además un recargo de 1,36 euros por pagar con tarjeta de credito, cuando es el medio de pago más extendido y recomendado. este recargo me parece la "puntilla" .
Además, en el mostrador de facturación nº 17 del vuelo Ibiza Madrid recomendaban facturar el equipaje de mano. asi lo hice con una mochila, que no llegó. Hoy 3 días despues no tengo noticias de la compañia y tras poner el reclamación pertinente en el aeropuerto de madrid a la llegada. LLamé la día siguiente a Vueling y no les constaba la reclamacion,cómo puede ser? me dijeron que en 24-48 horas me darían una contestación y hoy 3 días despues no me ha llamado."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Tuve que facturar el equipaje de mano

"las incidencias: además de la indicaba. perdida de maleta, sin noticias desde hace 3 días."