Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: tuvismo que pagar por facturar"
Fecha:20 de septiembre de 2010
albertofitero
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"una compañia de veguenza unos impresentables tanto a la ida como a la vuelta no viajeis con esta compañia lo varato sale caro siempre con retraso es de verguenza"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
Valoración sobre la Sala VIP:
1de5
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
1de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Fecha:19 de septiembre de 2010
081076
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"vergonzoso. nos tuvieron una hora dentro del avion sin aire,gente se bajo del avion pq no querian volar en esas circuntancias y sin explicaciones de la tripulacion. finalmemte nos desembarcaron una hora mas. sin al menos una disculpa."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
1de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: salimos con retraso pq no tenia suficiente potencia o algo asi ya que no dieron muchas explicaciones y el aire acondicionado no funciono durante la hora que estuvimos en el interior antes de desembarcarnos por las quejas de todos los pasajeros"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:15 de septiembre de 2010
rccccccc
-
Género: Mujer
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
2de5
"retraso de 1 hora a la ida y de 2 horas a la vuelta"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Se me obligó a facturar a la ida a pesar de cumplir con las medidas"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Fecha:13 de septiembre de 2010
viktiti1981
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: muy mala informacion al cliente"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
3de5
"las incidencias: overbooking con una muy mala informacion y un trato poco adecuado en facturacion"
Fecha:25 de agosto de 2010
Nita18
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"El vuelo muy bien, dentro de lo que es la clase turista La única pega fue el retraso del vuelo para la vuelta pero estuvo bien informado y nosotros bien atendidos"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Muy cómoda y sin problemas"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:24 de agosto de 2010
frqtrvl
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Fecha:23 de agosto de 2010
mocheta
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"retraso en la salida y la llegada"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: muy buenos y rapidos"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Fecha:22 de agosto de 2010
estrilicia
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
1de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: mas de cuatro horas de espera, tenia que haber volado a las 4 y partimos despues de las 8 de la tarde, perdiendo toda una tarde en ibiza por culpa del retraso del avion"
Fecha:22 de agosto de 2010
4548452
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
"Necesitaria adaptar para las personas sordas en lengua de signos porque azafatas no lo sabian ni una seña pero si los restos idiomas, es un injusto.."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 50 y 60
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Necesitaria adaptar para las personas sordas en lengua de signos"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: Azafata explicaba sobre socorro porque usan lengua de signos para ellos."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
2de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 50 y 60
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
"gestión de maletas: muy exigido, necesitaria mas fexible."