"Me parece una verguenza que nos tengan a esas horas hay sin ningun dato mas que estar atentos continuamente a la pantalla por si el vuelo sale en cualquier momento toda la noche el vuelo estubo en pantalla mal indicado luego nos dan un ticket para disfrute y resulta quepodemos en cualquier sitio disfrutarlo menos en uno que es el unico que se encontraba abierto a esas horas. No habia ningun vuelo con retraso mas que el nuestro todo estaba en normalidad y hasta en la terminal ya no se extrañaban de que estubiesemos alli parece ser comun ultimante... a mi me hicieron perder asuntos para los que habia confirmado mi asistencia y pagado no me he visto recompensada de ninguna manera"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
Valoración sobre la Sala VIP:
1de5
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Como he dicho el embarque fue de desesperarse sin anunciar en pantallas el personal nadie nos confirmabala hora en fin."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Cancelación
"las incidencias: Fatal ya lo he dicho arriba"
Fecha:2 de septiembre de 2014
Beahuma
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
1de5
Relación calidad-precio:
1de5
"Vuelo cancelado sin preaviso. Tras ubicarnos en otro vuelo, éste se retrasa más de 2 horas."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Cancelación
"las incidencias: Cancelación del vuelo sin preaviso. No mandan correo electrónico para avisar de los cambios. Otros pasajeros fueron reubicados en otro vuelo de Iberia. El resto fue en otro vuelo de Vueling que sufrió retraso de más de 2 horas."
Fecha:30 de agosto de 2014
Ariel666
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Relación calidad-precio:
2de5
"El vuelo en la ida tuvimos 4 horas de retraso y en la vuelta 3 horas de retraso"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No nos han informado nada en cuanto a los retrasos. Y cada 30 minutos teniamos que acercarnos al mostrador a ver que pasaba"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Fecha:31 de julio de 2014
trinitat3
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Relación calidad-precio:
2de5
"El avion se retraso tanto a la ida como a la vuelta"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Fecha:23 de julio de 2014
Mary jane
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Relación calidad-precio:
2de5
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 4-6
Elección de asiento (€): 18-22
Elección de asiento Motivo: Otros
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
"las incidencias: Retraso de casi tres horas sin ningún tipo de información al respecto. Cuando montanos en el avión estaba muy sucio."
Fecha:21 de julio de 2014
BeaBruna
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
1de5
Relación calidad-precio:
1de5
"Fue bastante desastre, por problemas técnicos que no nos explicaron hasta pasada la hora de retraso tuvimos que embarcar 2 veces. Total 4 horas de retraso."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No facturé, pero tuvimos que embarcar 2 veces porque nos hicieron bajar del avión por problemas técnicos"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
"el avión: Tuvieron que cambiar una pieza por problemas técnicos"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Larga espera dentro y fuera del avión. Tras una hora dentro del avión nos hicieron bajar y volver a embarcar las 4 horas"
Fecha:15 de julio de 2014
gons
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Relación calidad-precio:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
2de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Salida y llegada salieron ambas más de una hora tarde. El retraso es por sistema. Atribuyen culpa al vuelo anterior pero lo operan ellos mismos.tiene consecuencias sobre el transporte público en el destino."
Fecha:14 de julio de 2014
App16
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Relación calidad-precio:
3de5
"Presente una reclamacion por cobro indebido de asientos y no he tenido contestacion"
Recargos adicionales
Elección de asiento (€): 2-4
"Recargos Comentarios: Estoy esperando la devolucion de 12€x2pax."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
"gestión de maletas: La chica del mostrador tuvo una muy buena atencion."
Fecha:14 de julio de 2014
MARIRRUCHA
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
1de5
Relación calidad-precio:
1de5
"TENGO UNA MMINUSVALIA FISICA DEL 65% Y NO ME FACILITARON ASISTENCIA A PESAR DE PEDIRLA. TUVIERON QUE AYUDARME OTROS PASAJEROS PORQUE ENCIMA NO ME DEJABAN FACTURAR LA MALETA PORQUE ME COBRABAN 30 EUROS MAS"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
Valoración sobre la Sala VIP:
1de5
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: TENGO UNA MMINUSVALIA FISICA DEL 65% Y NO ME FACILITARON ASISTENCIA A PESAR DE PEDIRLA. TUVIERON QUE AYUDARME OTROS PASAJEROS PORQUE ENCIMA NO ME DEJABAN FACTURAR LA MALETA PORQUE ME COBRABAN 30 EUROS MAS"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: TENGO UNA MMINUSVALIA FISICA DEL 65% Y NO ME FACILITARON ASISTENCIA A PESAR DE PEDIRLA. TUVIERON QUE AYUDARME OTROS PASAJEROS PORQUE ENCIMA NO ME DEJABAN FACTURAR LA MALETA PORQUE ME COBRABAN 30 EUROS MAS"
Fecha:13 de julio de 2014
JESUS versus
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Relación calidad-precio:
2de5
"GRAN TOMA EN IBIZA."
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 4-6
Elección de asiento (€): 18-22
Embarque preferente (€): 6-8
"Recargos Comentarios: DEMASIADOS RECARGOS"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos