"sinceramente, mi vuelo madrid-ibiza fue bastante malo, ya que el horario de salida fue el viernes 7 a las 00:40 lo que me llevó a una confusión fácilmente perdiendo el vuelo y tuviendo que pagar un importe adicional. El vuelo era la noche del jueves y no el viernes...sé que puede parecer una estupidez, pero me consta que no es una equivocación poco habitual...debería ser más especificado desde mi punto de vista."
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): > 26
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:12 de agosto de 2009
FJPCastillo
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"Bien"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Fecha:12 de agosto de 2009
MaryPaz
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 40 y 50
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: colas kilimotricas y el absurdo de pagar una peuqeña maleta de mano que te obligan en la facturación."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
Fecha:1 de agosto de 2009
berenguela
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"El vuelo fue bueno, pero salimos con 4 horas de retraso"
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): > 26
Elección de asiento (€): 4-6
Elección de asiento Motivo: Otros
Check in reason: Facturación en línea
Facturación de maletas (€): 18-22
Número de maletas: 1
Equipaje de mano (€): 0-2
Comida (€): 0-2
Bebida (€): 2-4
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 40 y 50
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El personal de facturación que casi no sabía hacerlo, novatos y muy lentos."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:28 de julio de 2009
ejas
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"El vuelo de vuelta ibiza-madrid con salida el día 24 julio a las 00,15 horas se realizó a las 4,40 horas de la madrugada. Cuatro horas de retraso y con dos niños tirados en el aeropuerto de ibiza."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
1de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
"las incidencias: Se os ofrecó un refresc con cena en el aeropuerto de ibiza por el retraso del avión a las 1,00 horas"
Fecha:27 de julio de 2009
s15842
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Fecha:24 de julio de 2009
Maaximilian
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:16 de julio de 2009
lourdesruiz
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"El vuelo se retraso 1 hora y 15 minutos y hubo problemas con los ordenadores por lo que el asiento que habia comprado no salia y tubieron que darme otro perdiendo el dinero que habia pagado por el asiento. El vuelo transcurrio sin ningun problema."
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): > 26
Elección de asiento (€): 14-18
Elección de asiento Motivo: Ventana
Facturación de maletas (€): 8-10
Número de maletas: 1
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 40 y 50
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Se habia estropeado la central y habia solamente una mujer organizando toda la facturacion"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:14 de julio de 2009
Calandria
Valoración general
Evaluación general:
2de5
"Dos horas de retraso en la ida y una hora en la vuelta"
Recargos adicionales
Check in reason: Mostrador de la aerolínea
Facturación de maletas (€): 18-22
Equipaje de mano (€): 0-2
Comida (€): 18-22
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Valoración sobre la Sala VIP:
3de5
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: bien"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
"el avión: Demasiado juntos los asientos"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Fecha:14 de julio de 2009
xpongi
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"dos horas de retraso q hicieron que llegaramos a ibiza a las 2 am!!!!!!! una vergüenza..."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: retraso de dos horas tarde por la noche"