Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: En al aeropuerto de Roma la zafata nos hizo facturar una maleta de mano que habia ido en cabina en la ida y que cumplia con las medidas reglamentarias. Me parece una verguenza este tipo de cosas. Finalmente tras una gran discusion nos dijo que pasaramos pero que nos iba abuscar antes de entrar en el avion para facturarla y pagar la facturacion. Un desastre"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
"el avión: espacio demasiado reducido de los asientos"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
Otro tipo de incidencia: Tuve que facturar el equipaje de mano
"las incidencias: Lo comentado en el apartado anterior"
Fecha:14 de noviembre de 2009
SARA2012
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Fecha:11 de noviembre de 2009
Aldous
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"Puntualidad, orden, limpieza, aunque poco espacio entre asientos. Flexibilidad con el equipaje en el check in."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Rápido y ordenado."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: Limpio y bien conservado. Por contra, poco espacio entre filas de asientos."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: No cobraron la facturación."
Fecha:23 de octubre de 2009
jusereno
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Fecha:23 de octubre de 2009
rodridia
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
"Tuvimos 1 hora de retraso en la salida de roma, parados en el autobus en espera de que nos llevaran al avion ,sin explicacion alguna por parte de vueling ,ni un cafe de cortesia por la demora"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: La mejor solucion ...equipaje de mano y autochecking por internet"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: mucho ruido ambiental y poco espacio entre asientos... low cost a cambio de baja calidad en todo el servicio"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Espera dentro del avión
"las incidencias: yo estuve en la parte del pasaje en el autobus el resto de pasajeros estaba en espera dentro del avion"
Fecha:20 de octubre de 2009
MarcosLalala
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Deberian ser mas permisivos con el DNI caducado y facilitar el viaje a aquellas personas que lo padezcan."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
5de5
"el avión: No han mostrado ninguna pelicula. Ni tan siquiera han bajado las pantallas para mostrar por donde vamos."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Denegación de embarque
"las incidencias: Por lo del DNI caducado. Incluso enseñando el carnet de conducir no permitieron viajar a mi madre. Y tuvo que pagarse un nuevo billete (con otra compañia) para poder volar ese mismo dia. No hubo devolucion del importe del billete incluso cuando el avion iba practicamente vacio y no suponía dejar a otros viajeros en tierra."
Fecha:23 de septiembre de 2009
xvpjhc
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
5de5
"Todo muy bien, tanto la puntualidad como el personal de abordo"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Realizamos la facturación a través de la página web y no tuvimos ningún problema"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
5de5
"el avión: Muy bien"
Fecha:15 de septiembre de 2009
Abuk
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 10-14
Facturación de maletas (€): 8-10
Número de maletas: 1
"Recargos Comentarios: Me parece muy mal el cobro de un recargo por pago con VISA."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
"el avión: Me pareció más estrecho de lo normal."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 40 y 50
Fecha:8 de septiembre de 2009
Ximemigone
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"Con una hora de retraso, a la ida, Madrid-Roma."
Recargos adicionales
Facturación de maletas (€): 18-22
Número de maletas: 1
Comida (€): 10-14
Bebida (€): 6-8
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: los espacios entre los asientos son mas pequeños que otros aviones."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:3 de septiembre de 2009
Iliana
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: Espacios muy reducidos entre ellos"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
3de5
Otro tipo de incidencia: Overbooking
"las incidencias: No me parece correcto que habiendo comprado mis boletos con tantos meses antes, me salgan con la noticia de que hay sobreventa y tener que tomar otro vuelo a mi regreso 4 horas mas tarde. Me echaron a perder todo el dia."