Fecha:27 de abril de 2010

Lufenari

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"1º Me adelanta el vuelo de ida y vuelta una hora y no son capaces ni de mandar un mensaje de aviso.
2º En el vuelo de vuelta tuve un retraso de 4 horas y no nos dieron ninguna explicacion."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:26 de abril de 2010

rusadir41

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:21 de abril de 2010

eduuard

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:14 de abril de 2010

universo

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:9 de abril de 2010

arriaga

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"vuelo 3045 sevilla gran canaria. Es una verguenza que avisen de un adelanto de vuelo por mail cuando la mayoría estando de vacaciones no revisa el correo. Que lo manden como notificacion sin poer en asunto que se refiere a una compañía aérea y que teniendo el número de móvil que seguro todo el mundo lo lleva encima no manden ni mensaje ni llamen. No solo al llegar al aeropuerto me encontré con que mi vuelo ya había salido sino que me dijeron que no había otro. Al final logcalicé a una señorita con algo de amabilidad que me consigió un pasaje para el día siguiente. Conclusión: 3 taxis al aeropuerto ida y vuelta , una noche en hotel para dos personas, anulacion de citas en un despacho médico a todos los pacientes de la mañana, compra de 2 billetes de avión para el día siguiente a un precio que no podíamos discutir,...Un desastre de servicio. Sabiendo que teníamos impresas la tarjeta de embarque lo menos que se pide es una llamada con respuesta a un móvil que tienen mío."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Fecha:16 de marzo de 2010

elturi

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:19 de febrero de 2010

Elopycia

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:18 de febrero de 2010

Espet

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

"salida puntual y llegada incluso antes de lo previsto"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: no facturé"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Fecha:12 de febrero de 2010

mojedal

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"cambiaron el día de ida, según ellos me enviaron una email el 17/12/2010 pero yo no lo recibi. Es la 2º vez que me pasa y la verdad que es no volare más con esta compañía. No me parece serio que cambien los vuelos con tanta frecuencia y supuestamene si avisar."

Recargos adicionales

Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento

Facturación de maletas (€): 0-2

Número de maletas: 4

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 40 y 50

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: a la hora de embarcar la persona que estaba en mostrador era muy borde. No entiendo que te hangan pagar por maleta. Pero eso no fue todo. En mostrador te hacen ir a pagar a la oficina (con cola ) y volver al mostrador de facturación (volver hacer cola)"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: no entiendo el cobro 20€ por maletas, me parece una estafa, aunque te lo avisen el la web. Te sale barato el vuelo pero empiezas a sumar y puede que se te quede mas caro que otra compañía"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Cancelación

"las incidencias: me cancelaron el vuelo de ida si previo aviso.
pago de maletas"

Fecha:12 de febrero de 2010

Marbenrod

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 6-8

Facturación de maletas (€): 8-10

Número de maletas: 1

"Recargos Comentarios: PAga facturacion de maletas si previo aviso en el vuelo de vuelta"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: tener que pagar adicionalmete la facturacion de la maleta, cuand en el vuelo de ida no pague nada"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5