"La gestión por parte de eDreams fue excelente. El vuelo salió puntual y llegó adelantado, tanto a la ida como a la vuelta. No obstante, mi gran decepción fue la pérdida momentánea del equipaje en Fiumicino."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El trato fue correcto aunque mi equipaje se perdió en Roma."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
5de5
"el avión: En el vuelo de vuelta, habían asientos con servilletas enganchadas aún; signo de una limpieza bastante flash"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
2de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: Sí
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Aunque mi equipaje me fue devuelto, tardó dos día, dado que en Fiumicino no embarcaron mi equipaje en mi avión."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
5de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: La maleta se extravió y me llegó a los dos días."
Fecha:30 de octubre de 2014
isabel aguirre
-
Género: Mujer
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
1de5
Relación calidad-precio:
1de5
"La verdad es que fue muy mala ya que estabamos haciendo la fila para embarcar y faltaban todavia 20minutos para que saliera el vuelo y ya lo habian cerrado con lo cual lo perdimos. No deberian cerraar tan pronto los vuelos"
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 2-4
Elección de asiento (€): 0-2
Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento
Facturación de billete (€): 0-2
Check in reason: Mostrador de la aerolínea
Facturación de maletas (€): 0-2
Equipaje de mano (€): 0-2
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Que no cierren los vuelos faltando 20 Minutos para la horabde salida"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
1de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Una mejor atencion por parte de las personas de facturacion"
Fecha:25 de octubre de 2014
Meritxell87
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Relación calidad-precio:
5de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Fecha:16 de septiembre de 2014
Emmafe
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Relación calidad-precio:
3de5
"Espacio demasiado corto entre asientos"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
"el avión: Espacio demasiado corto entre asientos"
Fecha:13 de septiembre de 2014
Elvira Puig
-
Género: Mujer
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Relación calidad-precio:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
"el avión: He tenido una pérdida de una cámara de fotos que se me olvidó en el avión. Era practicamente la última persona en salir. Justo entrar en la puerta de entrada de Roma al salir del avión se cierra la puerta y no podemos ir marcha atrás. Reclamé inmediatamente en el aeropuerto, me dan un número de teléfiono llamo en dos dias ya que el horario es restringingido de vueling reclamaciones,. El resultado es que nadie saqba nada ni han encontrado nada. Me siento engañada pues era dificil que un pasajero extrajera la cámara."
Fecha:20 de julio de 2014
Basilicata
Valoración general
Evaluación general:
1de5
Relación calidad-precio:
1de5
"Llevada a Roma con 3 horas de retraso y mucho Furió en el avión"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
"el avión: Aire acondicionado mut fuerte"
Fecha:13 de julio de 2014
Gaspar NP
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Relación calidad-precio:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
"gestión de maletas: Me destrozaron una malete por golpe a la llegada a Barcelona"
Fecha:11 de junio de 2014
hectorelgomez
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Relación calidad-precio:
2de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Retraso importante en ida y vuelta."
Fecha:19 de mayo de 2014
Kbosoc
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Relación calidad-precio:
3de5
Facturación y Embarque
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No facture"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Fecha:13 de mayo de 2014
CARLAADRIA
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Relación calidad-precio:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé