Fecha:29 de septiembre de 2014

mau61

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Funcionamiento como monopolio ya que es el unico vuelo directo."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Demasiado tiempo de espera en la entrega de las maletas en el aeropuerto de El Prat. Excelente el de Atenas."

Fecha:17 de septiembre de 2014

médicointensivista

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"en el vuelo llevaba una cesta con el ordenador, además del bolso, y me hicieron tenerla en los pies, porque según el azafato los compartimentos del equipaje de mano eran para maletas, y ya sabeis el mínimo espacio que ya hay para los pies. Y una mujer mayor tenía frío, y no tenían ni una manta para ella."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Faturamos a la hora cuando ya sabían que el vuelo llevaba 3 horas de retraso y no nos dijeron nada. La información la tuvimos cuando a las 3 de la madrugada pasadaa, y ya en la sala de embarque, nos decían que había 3 horas más de espera."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: no espacio suficiente en los departamentos del equipaje de mano, no espacio entre asientos para poner los pies y piernas, y más si encima te obligan a poner cosas allí por parte del azafato. Falta de material como una manta sabiendo del frío con la altitud."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: ya lo he comentado previamente."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: retraso de 3 horas del vuelo sin ninguna información hasta el final"

Fecha:16 de julio de 2014

DSY88

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Retrasos en la ida y en la vuelta.
Poca provisión de comida dentro del avión, para los de la cola quedan restos a precio de oro."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

2 de 5

Cantidad comida:

2 de 5

"el avión: Espacio limitado entre asientos."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Retraso prolongado sin información exacta."

Fecha:4 de julio de 2014

JssicaB

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"El espacio entre los asientos es muy limitado"

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): > 26

Facturación de maletas (€): 18-22

Número de maletas: 2

Comida (€): 6-8

Bebida (€): 2-4

"Recargos Comentarios: 1 maleta por pasajero deberia de estar incluida en el precio del billete"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

"el avión: Mas espacio en los asientos"

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

3 de 5

"niños: Poco espacio, en otras compañias dan algo para que el niño se entretenga"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Una maleta por pasajero tendria que estar incluida en el precio.
Ya que se pagan, no tendria que tener el limite de kg por maleta."

Fecha:3 de octubre de 2013

Anónimo

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:11 de enero de 2013

Anónimo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"un poco reducido el espeacio entre asientos."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Fecha:24 de septiembre de 2012

poco

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"mi viaje fue malo debido a un retraso de 4 horas que tuvimos."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: entre asiento y asiento hay poco espacio. Una persona que sea medianamente alta pasa un vuelo realmente incómodo."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:15 de agosto de 2012

Toni Torr

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Fecha:27 de julio de 2012

Anna Baldó

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Fecha:29 de julio de 2011

apicris

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

"se retraso 45 minutos y por pelos no perdimos el de atenas -rodas"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta dañada: No