Fecha:4 de enero de 2010

virkin

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

"el avión: los asientos demasiado juntos"

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta dañada: No

Fecha:29 de diciembre de 2009

JACKHERER

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:16 de diciembre de 2009

Ericcc

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Nefasto, horrible el equipo de tierra. Para empezar al facturar no se dieron cuenta que mi DNI estaba caducado, pero si al entrar al avión por lo que me denegaron la entrada. Fui corriendo a hacerme el pasaporte y mi pareja se quedo con el equipo de tierra que en ningun momento pese a los ruegos aviso al piloto que habia una persona a punto de llegar. Llegue justo a la hora en punto del despegue y cuando llamaron el piloto ya habia cerrado la puerta. Sobretodo la queja se refiere a que en ningun momento avisaron al piloto para que fuera él quien decidiera si queria esperar un minuto, dos o ninguno. Además todo ello con actitud prepotente y chulesca. Como personas un cero y como profesionales...también, hay que saber estar en el puesto y dentro de lo que se puede ayudar al cliente, que no cuesta nada una llamada."

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Denegación de embarque

"las incidencias: Nefasto, horrible el equipo de tierra. Para empezar al facturar no se dieron cuenta que mi DNI estaba caducado, pero si al entrar al avión por lo que me denegaron la entrada. Fui corriendo a hacerme el pasaporte y mi pareja se quedo con el equipo de tierra que en ningun momento pese a los ruegos aviso al piloto que habia una persona a punto de llegar. Llegue justo a la hora en punto del despegue y cuando llamaron el piloto ya habia cerrado la puerta. Sobretodo la queja se refiere a que en ningun momento avisaron al piloto para que fuera él quien decidiera si queria esperar un minuto, dos o ninguno. Además todo ello con actitud prepotente y chulesca. Como personas un cero y como profesionales...también, hay que saber estar en el puesto y dentro de lo que se puede ayudar al cliente, que no cuesta nada hacer una llamada."

Fecha:16 de diciembre de 2009

Merx

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

"el avión: muy aprietado todo"

Fecha:12 de diciembre de 2009

tony1

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

Valoración sobre la Sala VIP:

1 de 5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:7 de diciembre de 2009

IGNASICLEMENTEVIGARA

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"BCN-AMST: nos denegaron la facturación de la maleta aunque llegamos 45 minutos antes del cierre de la facturación. Tuvimos que entrar en el avión con la maleta.
A Aena decirles que la nueva terminal T1 de El Prat es caótica, muy bonita pero muy caótica, no hay cintas transportadoras, las salidas no están bien indicadas. En fin...."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: AMST-BCN: nos cambian la puerta de embarque de la B13 a la B31, y el vuelo se retrasa 1h30min, nos dicen que en Barcelona hacía muy mal tiempo, mentira, ni vientos ni niebla ni lluvia ni nada de nada, la verdad es que Vueling NO tenia personal para el vuelo de regreso."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

"el avión: Nos hacen esperar 1h45min en total, la terminal de Amsterdam no tiene cafeterias, ni zona de fumadores, no nos dan información alguna, en fin, un desastre. Nunca más volaremos con Vueling. Al presidente de vueling, Josep Piqué, que seguro vuela en avión privado, sólamente decirle que pruebe uno de estos vuelos, que se ponga en nuestro lugar, y sobretodo, que contraten a más personal, no puedes dejar a más de 100 personas sin información alguna y esperando casi 2 horas el avión."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

Fecha:2 de diciembre de 2009

lelio

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

"El vuelo y la atención del personal de vuelo bien, pero la ida salimos con casi 1 hora de retraso."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: En facturación muy amables y ¡¡¡ alucina!!! sólo 1 ersona delante en la cola."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: El avión, bien pero echo en falta más espacio para las piernas"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Nada que objetar. Simplemente bien."

Fecha:23 de noviembre de 2009

bodas

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

Fecha:23 de noviembre de 2009

RocP

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Fecha:22 de noviembre de 2009

JackSally

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5