Fecha:4 de marzo de 2013

pueyo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"nunca en mi vida he visto que los equpajes de mano que se facturan a pie de avion, por peticion de la aerolinea, no sean cargados en el vuelo. Hais batido un record mundial de incumplimiento"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Fecha:3 de enero de 2013

Anónimo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"El asistente de vuelo de Vueling no queria coger mi tarjeta Iberia Plus Plata para añadir puntos en la puerta porque decia que no habia tiempo. Me decia que podria hacerlo en Barcelona en una taquilla de Transfer. A llegar en Barcelona no habia nadie en las taquillas porque era el ultimo avion a llegar.
En el avion queria poner 2 bolsas arriba de los asientos. Una azafata me decia que el espacio estaba reservado para clientes en la clase “Excellence”. Yo estaba en la fila 3 y no habia nadie mas en los 3 primeros filas. Ademas habian pedido a otros pasajeros que facturaban su equipaje de mano al entrar en el avión, porque supuestamente no habia suficiente espacio. Es ridiculo que no se usa todo el espacio posible, que se debe facturar equipaje de mano y que deberia poner mis bolsas debajo de las sillas solamente para reservar espacio para clientes que no había."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 50 y 60

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Habia una espera enorme en la Terminal 1. La cinta se paro y al preguntar con el servicio de equipaje nos decian que todavia faltaba una carga desde el avion. Las maletas llegaban por fin a las 00.45."

Fecha:6 de noviembre de 2012

Pilarrhj

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

Recargos adicionales

Elección de asiento (€): > 26

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

3 de 5

Fecha:16 de octubre de 2012

Oskyosky

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El chek-in on line desde el móvil no lo pude realizar porque daba error"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Fecha:6 de octubre de 2012

carles.rodriguez.surralle

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"Muy buen servicio de las azafatas de tripulación. Lo unico que el espacio de los asientos es muy reducido."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Es de agradecer un embarque en Amsterdam con personal de habla hispana."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Fecha:21 de octubre de 2010

judmat

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Cancelación

"las incidencias: El vuelo se canceló y la única opción que me daron fue volar 36horas más tarde, todo esto sin pagarme los gastos de hotel ni comidas ya que según ellos la cancelación se debió a la huelga de Francia, aunque fue el único vuelo cancelado en Schipol el dia19 por la tarde."

Fecha:29 de septiembre de 2010

Albacp

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

"se retraso el avion en dos ocasiones"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: te hacian medir la maleta tanto si como no aun viendo que las maletas eran pequeñas. Ademas no hacian nada por sentar a la gente junta, yo viajaba con mi chico y ni siquiera me preguntaron si queriamos sentarnos juntos"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: no habian recogido la basura del vuelo anterior porque iban justos de tiempo"

Fecha:22 de septiembre de 2010

imora

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Tras 4 horas de retraso el comandante dio como explicación el mal tiempo en Amsterdam, cuando el resto de vuelos si que salían y llegaban on time. No somos tontos!!!!!"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: 4 horas de retraso"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Retraso de 4 horas. Los otros vuelos de Vueling también estuvieron retrasados."

Fecha:23 de julio de 2010

Charlinhos

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

"Todo muy caro, muy poco espacio y azafatas poco simpáticas"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Muy simpática la mujer que nos atendio en Amsterdam."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Bien hecho"

Fecha:16 de julio de 2010

atiras

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Sufrí la cancelación de mi vuelo por motivos sin explicar y el retraso del vuelo que me asignaron (7 horas mas tarde) con lo que al final llegué a mi destino 9 horas y media más tarde de lo que tenía que llegar."

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 0-2

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Si cancelan el vuelo sin avisar, podrían dar facilidad de consigna para no tener que llevar las maletas encima durante toda la espera hasta la salida del nuevo vuelo"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 30 y 40

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Cancelación

"las incidencias: el vuelo substituto después de la cancelación tambén sufrió retrasos de hora y media."