Fecha:15 de abril de 2014

Maritruji

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"sacar el billete con antelación evita pagar precios altos"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Fecha:25 de marzo de 2014

tonysanmiguel

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"45 minutos de retraso y avisnado media hora antes......."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Fecha:11 de febrero de 2014

Gabiriela

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Fatal fatal fatal retrasos 4 hora"

Recargos adicionales

Elección de asiento (€): 4-6

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Incidencias

Otro tipo de incidencia: Cancelación

"las incidencias: Fatal comida fatal"

Fecha:2 de febrero de 2014

Herna

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Estoy verdaderamente decepcionada.
Mi vuelo fue entre Málaga-Barcelona, ida y regreso, por solo cuatro día. Llegué a Barcelona, con muchas ilusiones, de pasar unos días fantásticos, ir a pasear cenar y bares. Pero tan grande fue mi desilución cuando comprové que mi maleta no llegó junto con mi vuelo. Fuí a hacer la denuncia donde comprovaron que mi maleta la habían enviado a Bilbao, el personal muy amablemente me dice que no me preocupe que al día siguiente me la llevarían al hotel. Ese! no era el problema, y yo que me pondría ese mis mo día! estabamos invitadas a cenar a un restaurante muy especial y yo, sin poder cambiarme! Y si no fuera poco, al día siguiente llevaron la maleta a mi hotel a las 21.00 horas!!!!!
Quién compensa mi malestar! un viaje de solo 4 días y ya dos de esos cuatro días sin tener ropa para cambiarme!!!!
Es injustificable!
Exijo una explicación y compensación!
Un pasajero desepcionado
Ruby Morales
herna1955@yahoo.es"

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 14-18

Elección de asiento (€): 10-14

Elección de asiento Motivo: Ventana

Facturación de maletas (€): 10-14

Número de maletas: 1

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El personal de fcturación o/y en su defecto los encargados de seleccionar el equipaje y enviarlo al lugarcorrespondiente y no a otra ciudad"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: El personal de fcturación o/y en su defecto los encargados de seleccionar el equipaje y enviarlo al lugarcorrespondiente y no a otra ciudad"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

"las incidencias: Estoy verdaderamente decepcionada.
Mi vuelo fue entre Málaga-Barcelona, ida y regreso, por solo cuatro día. Llegué a Barcelona, con muchas ilusiones, de pasar unos días fantásticos, ir a pasear cenar y bares. Pero tan grande fue mi desilución cuando comprové que mi maleta no llegó junto con mi vuelo. Fuí a hacer la denuncia donde comprovaron que mi maleta la habían enviado a Bilbao, el personal muy amablemente me dice que no me preocupe que al día siguiente me la llevarían al hotel. Ese! no era el problema, y yo que me pondría ese mis mo día! estabamos invitadas a cenar a un restaurante muy especial y yo, sin poder cambiarme! Y si no fuera poco, al día siguiente llevaron la maleta a mi hotel a las 21.00 horas!!!!!
Quién compensa mi malestar! un viaje de solo 4 días y ya dos de esos cuatro días sin tener ropa para cambiarme!!!!
Es injustificable!
Exijo una explicación y compensación!
Un pasajero desepcionado
Ruby Morales
herna1955@yahoo.es"

Fecha:29 de enero de 2014

Virginia S. Mane Macias

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"Cuando se comparteun vuelo con ambas compañias, no se puede hacer las distinciones de clientes tan exageradas, porque en los momentos que vivimos se intenta viajar con la mejor relacion calidad/precio, que no ha sido así. Los clientes que veulan en vueling no son tercermundistas sino clientes de a pie, y algunos hasta de empresas, como es mi caso, que si puedo evitar volar con Vds. lo hare."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Cuando fuimos a Facturar, ademans quelas tarjetas de embarque no nos la dejabasacar por Internet nos dieron la cola del vuelo con un niño de 10 años ???"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

1 de 5

"niños: Como comentaba antes no sele puede dar a los niños la cola, no se tuvo pscicologia."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: Se nos romio una ????"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

5 de 5

Fecha:26 de enero de 2014

Danielhris

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"A 15 minutos antes de llegar a Barcelona el avión hizo una maniobra muy brusca que toda la gente del avión comenzó a chillar. Realmente asustó!"

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Fecha:1 de enero de 2014

titi9

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Para ir a Barcelona muy bien muy tranquilo , pero para vennir a malaga uf regular. precio un poco caro."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Super bien"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: Bueno."

Fecha:31 de diciembre de 2013

Maria.r.m

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Me parecio muy caro,aun sabiendo que estas fechas son especiales,no todos viajamos por placer,como fue mi caso.yo viaje por un fallecimiento de familiar y no me quedo otro remedio,pero fue demasiado caro."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Fecha:20 de diciembre de 2013

MelaCorleone

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

"No estaria de más, que por el precio que cuesta el vuelo inviten a un refresco/café y una madalena, por ejemplo. El resto perfecto"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Perfecto"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5 de 5

"el avión: Correcto"

Fecha:11 de diciembre de 2013

rakelinxu

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"El vuelo se retrasó 45 min"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: La azafata queria que facturaramos las maletas porque segun ella no cabian en un cuadrado donde teniamos que introducirla, la cual metimos al final"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

1 de 5

"el avión: asientos y pasillo muy estrecho. no caben ni las piernas"