"nos trataron como a animales, sin darnos información alguna sobre qué era lo que ocurría. un vuelo de 1h se convirtió en uno de 4h. la gente gritaba, se levantaba del asiento... la tripulación ESCONDIDA. fatal, lo peor, no vuelvo a pagarle un duro a air europa."
Recargos adicionales
Bebida (€): 4-6
"Recargos Comentarios: no tuvieron la delicadeza ni de invitar a un zumo de cortesía por el maltrato al que sometieron al pasaje"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: en barcelona las colas son de media hora y retrasan las horas de embarque y todo lo que viene detrás"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
1de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: un calor de espanto hasta que despega, como 50 grados, la gente se abanica con los trípticos de medidas de seguridad del avión"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: perdí conexión de tren con renfe por la mala operatividad de air europa y nadie me dio solución alguna a mi problema. una pesadilla, un infierno, fue horrible."
Fecha:4 de agosto de 2009
MORRISON
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
2de5
Fecha:1 de agosto de 2009
RubenEscayola
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 50 y 60
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 40 y 50
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:31 de julio de 2009
tipiri
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:30 de julio de 2009
SHISHI
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
"las incidencias: Perdieron el generador y tuvimos que esperar dentro del avión una hora y media"
Fecha:23 de julio de 2009
Sara11111
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
3de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
"las incidencias: Retraso en el vuelo de vuelta"
Fecha:22 de julio de 2009
juve
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"a la vuelta tuvimos 3 horas de retraso y no hubo explicancion por parte de la compañia, ademas no se quisieron hacer cargo de las reclamaciones de la gente que tenia enlaces con otros vuelos"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: lo hace a traves de internet asiq genial!!"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: retraso"
Fecha:21 de julio de 2009
Mariam5
-
Género: Mujer
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Fecha:17 de julio de 2009
solmargo
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:17 de julio de 2009
Philip
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"Seating is comfortable/ taking off fine/ landing okay Speaking(announcement in English) needs improvement, must be comprehensive Summary - Good"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
Valoración sobre la Sala VIP:
3de5
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: fine"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: The flying heights must be shown on the screen of the plane. For passengers to know where they have reached. Especially if flying over Zaragoza this should be appear as a map on the screen in the plane."