Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Fecha:28 de septiembre de 2009
Anar
-
Género: Mujer
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Fecha:23 de septiembre de 2009
AirEuropanuncamas
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"Tuvo lugar un aterrizaje forzoso en Barcelona de un vuelo anterior al nuestro y cuando íbamos a embarcar nos informaron que el vuelo llevaba media hora de retraso, cuando ya sabían que el retraso sería mucho mayor. Al final tuvimos que esperar casi 5 horas en el aeropuerto, sin información. Me enteré de las causas al día siguiente por los periódicos. LAMENTABLE."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Deberían informar de lo que realmente sucede, y tener a disposición de los usuarios hojas de reclamación de la compañía Air Europa."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
1de5
"niños: Fue horrible esperar con niños durante 5 horas en el aeropuerto de Barcelona."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Fecha:22 de septiembre de 2009
javitrad
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 40 y 50
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Viaje de vuelta: 3/4 de hora en cinta de Barajas para recoger equipaje. Varios aviones posteriores recogieron equipaje antes."
Fecha:21 de septiembre de 2009
claramm
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Cancelación
"las incidencias: Mala organización tras la cancelación. Más de 2 horas hasta que nos ubicaron en el hotel. Poca información. Sin transporte al día siguiente."
Fecha:7 de septiembre de 2009
NARCIS
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Fecha:20 de agosto de 2009
Michaelfcarter
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"han perdido 3 en 4 maletas.... sigo esperando para reclamacion"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 40 y 50
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: han equivacado con el destino y los pasajeros viajando resultando en pediendo muestras maletas"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
"el avión: era espacio para piernas (soy alto)"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: Sí
"gestión de maletas: como arriba"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
"las incidencias: lo peor hablando con el staff de reclamacion"
Fecha:15 de agosto de 2009
ale1977
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
5de5
"todo muy bien, ninguna anomalia, buen trato, viaje rapido y seguro"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: ningun inconveniente"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: para ser clase turista estaba bien"
Gestión de Maletas
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: todo bien"
Fecha:13 de agosto de 2009
Albertocantillo
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"Una hora y media de retraso"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
1de5
Cantidad comida:
2de5
"el avión: Asientos viejos"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: retraso de vuelo por hora y media"
Fecha:12 de agosto de 2009
Naxitoelmejor
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos