"El vuelo de ida, el viernes 30/10/09 (MAD-BCN) bien, sin ningún problema; pero el de vuelta, el domingo 01/11/09, un auténtico desastre: no pude imprimir la tarjeta de embarque en casa, así que, fui al mostrador de facturación, donde me atendió una chica bastante prepotente, ya que mi maleta, aunque respetaba los límites, tanto de peso como de medidas, no me la admitió como equipaje de mano, y como yo no quería facturar, la tuve que dejar en Barcelona.
Después de este percance, vino lo mejor: un retraso de casi 3 horas por una supuesta avería en el avión, cosa que puedo entender, pero lo que no me parece correcto es que no nos diesen ninguna explicación, y teniendo en cuenta la hora inicial de salida del vuelo (21.35h), ni siquiera nos ofrecieron una botella de agua... así que, ahí estuvimos todos los pasajeros, sin movernos, por que nos decían que el embarque podía empezar en cualquier momento, tardar horas o directamente cancelarse el vuelo.
Finalmente el vuelo salió casi a las 00.30h, con lo cual, yo llegué a mi casa a las 02.30h.
Y yo me pregunto... ante esta situación ¿no pasa nada?¿Air Europa no tienen ninguna responsabilidad?¿Ni siquiera van a ofrecernos un descuento en nuestro próximo vuelo?... es indignante que los clientes de compañías aéreras no tengamos ningún derecho."
