Fecha:22 de julio de 2014

Pablopat

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"Bajar el precio O ofrecer alguna bebida o comida, y más si es horario de comida"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: La maleta no llego en buenas condiciones y no se trató bien el equipaje."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

2 de 5

Cantidad comida:

1 de 5

"el avión: Poner alguna película, ofrecer almohadas, o recoger antes si has pedido algo de comer para poder descansar"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: Como ya dije antes la maleta no llego en buen estado, cuando llegue a casa estaba rajada de una esquina por un golpe, que no vi porque va con una funda que es lo más gracioso, porque implica que el golpe fue fuerte!"

Fecha:1 de julio de 2014

Vanessamrc

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 40 y 50

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Sólo te permiten sacar la tarjeta de embarque 48 horas antes
En mi caso hacia la vuelta con ellos y no pude imprimirla con lo que conlleva eso, tuve que llegar antes al aeropuerto para sacarla cuando si diesen la posibilidad de obtenerlas antes no tendría porque perder tanto tiempo alli
Me ofrecen sacarla por una aplicación móvil que en el momento da error con lo cual no sirve de nada
Creo que esto deberían mejorarlo"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Fecha:18 de junio de 2014

Pitufo2

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Me gusta que el orden de embarque sea por filas de la última a la primera"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5 de 5

Fecha:20 de mayo de 2014

Marbish

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"The food is just AWFUL!! And, there is absolutely nothing for VEGETARIANS!! For God's sake we DO exist!!"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: I only had hand luggage no cases to check in, BUT, I was not allowed to carry it with me because I had a kilo 800 grams over weight!! So, really in spite of not having any other case I was just not allowed to take it into cabin. I think it's a bit too much!!"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

1 de 5

Cantidad comida:

1 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: As there was NO vegetarian food, I was suggested to take some sort of spaguetti that warms up with hot water, but!! the flight attendant had put too much water and it was like a soup!! when I asked for this to be 'repaired' (had to ask three times going to to the back myself) they just threw away the water, hence the remaining noodles were just disgustingly tasteless!!"

Fecha:13 de mayo de 2014

Aliciablc

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

"Un precio bueno para un excelente servicio. Un vuelo mucho más cómodo que con cualquier compañía low cost."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5 de 5

Fecha:22 de abril de 2014

Cirma

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El personal de tierra me hizo sacar objetos de mi maleta, por excederme un kilo, antes de darme el billete, aun cuando sabían que esos objetos los iba a volver a introducir en mi equipaje de mano al embarcar."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

2 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: A algunos pasajeros nos insisten más en guardar un bolso pequeño en nuestro equipaje de mano, pero luego a otros pasajeros con el mismo número de bultos, no se les exige, es un poco discriminatorio que te hagan perder tiempo facturando y a otras personas les den más facilidades."

Fecha:23 de marzo de 2014

odalis

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

"Muy bueno"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

Valoración sobre la Sala VIP:

5 de 5

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Todo a tiempo"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5 de 5

Calidad comida:

5 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

"el avión: Comodo"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Bien"

Fecha:13 de marzo de 2014

laura.cc

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Retraso de una hora. Mala atención de los operarios de embarque en el aeropuerto de gatwich."

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 0-2

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Embarque con retraso de casi una hora. Sin explicaciones ni información al viajero. Mala atención a los viajeros no bussines al embarcar."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: Pequeño. Poco espacio para comodidad del viajero en su asiento."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:4 de marzo de 2014

Murillo salas

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

"Perfecto.. Azafatas hablaban espańol e ingles
Atención perfecta"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

5 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Fecha:4 de marzo de 2014

jrmontero

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"Todo bien excepto la puntualidad, se retraso sobre 30 minutos, lo cual hizo perderme el autobus."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: A la llegada a Madrid, se retraso la maleta cerca de 30 minutos"