Fecha:17 de julio de 2010

Aparejadora

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Retrasos en Embarque"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

"el avión: Moderno y muy buena atencion en el interior."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3 de 5

Otro tipo de incidencia: Espera dentro del avión

"las incidencias: Retraso de 45 minutos en la ida y de 90 minutos en la vuelta, avisando en el avion."

Fecha:9 de julio de 2010

Miri88

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Se canceló el billete de vuelta, y la única opción era un billete para dos días después!!"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Cancelación

Fecha:7 de julio de 2010

YEYOGS

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Me fastidió mucho que se quedaran con mis aseos personales que estaban nuevos sin abrir por lo tanto no eran peligrosos y que eso no sea rembolsable.- Es un atraco"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Fecha:29 de junio de 2010

Elenajimenez

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"A la vuelta no hubo vuelo, nos trajeron en autobus en lugar de en avión, llegamos nueve horas tarde y por supuesto yo no he visto ninguna devolución en concepto de tasas de aeropuerto, ya que al no volver en avión sino en autobus digo yo que por lo menos las tasas de combustible se las ahorrarían. De vergüenza. En Easyjet han perdido un cliente para siempre."

Recargos adicionales

Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento

"Recargos Comentarios: A la ida en el avión los asientos no estaban numerados (como en los cines de segunda) y a la vuelta los asientos de autobus eran duros como piedras, el autobus era tercermundista? porque si no lo era estaba muy logrado."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: La señorita del aeropuerto de Toulouse nos atendió fatal, lo único que me aclaraba era que el presidente de Easyjet estaba en un despacho, negándose a ayudarme con la comprensión de las normas y los derechos de los viajeros que se negó a facilitarme en español o francés."

El Avión

"el avión: No hubo avión de vuelta."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Cancelación

"las incidencias: Cancelación del vuelo Toulouse Madrid, sin explicación alguna aparte de que no había tripulación. En realidad para los vuelos a París si que había, yo creo que éramos pocos viajeros y no les compensaba fletar un avión para veinte idiotas que querían regresar a Madrid, así que sin más explicaciones nos metieron en un autobus de vuelta a Madrid. Alguien podría verificar que esos pilotos o los que fuesen estaban de huelga? en qué momento se decidió cancelar el vuelo? hasta qué hora hubo billetes en venta para ese vuelo?"

Fecha:28 de junio de 2010

pri2010

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Maleta dañada: Sí

Fecha:14 de junio de 2010

nilator

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

"Gracias a que tanto a la ida como a la vuelta el vuelo salió puntualmente algo que no me ha sucecido otras veces. Cuiden mucho este punto ya que cuando viajamos por cuestiones de trabajo como en mi caso llevamos todo muy programado, entrevistas, reuniones etc."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Fecha:26 de mayo de 2010

Jose280871

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 10-14

Equipaje de mano (€): 0-2

"Recargos Comentarios: Es un abuso que se te cobre por pagar con tarjeta de crédito cuando no existe ótra opción de pago."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: La vuelta fue peor porque dejaron a mucha gente sin embarcar por personarse 5 minutos despues de los 40 minutos permitidos para hacerlo, cuando el avión llevaba un retraso de casi 4 horas. No se permite la facturación automática"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Espera dentro del avión

"las incidencias: Como llegúe con horas de retraso sobre la hora esperada a Madrid, perdí mi billete de tren de regreso a mi ciudd y tuve que hacer noche en Madrid. Intenté reclamar, pero como siempre, me dijeron que no se podía hacer nada. NO volveré a hacer uso de esta Compañía ni la recomendaré a nadie"

Fecha:18 de mayo de 2010

Topava

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No entiendo que consideren el bolso donde se lleva el dinero y las lalves y poco más como un bulto de equipaje de mano y te obliguen a incrustarlo de mala manera en la maleta para poder pasar sin facturar. Esto NO es una norma general de todas las compañias incluídas las de bajo costo y me ha molestado mucho."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

2 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Fecha:5 de mayo de 2010

Samper

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

"El retraso de aproximadamente 2 horas, entiendo que, no es imputable a la Compañia, más bien fue fruto de la "Nube volcánica"."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No tuve problema alguno, el billete incluía, previo pago corrrespondiente al comprarlo, la facturación de una maleta."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:15 de abril de 2010

Panix

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2 de 5

Otro tipo de incidencia: Tuve que facturar el equipaje de mano

"las incidencias: Mi maleta no cabia en el avion y me la tuvieron que bajar a cabina( y era de las mas pequeñas) vi maletas que superaban las medidas reglamentarias, con el consiguiente perdida de tiempo"