"- demasiadas colas en los mostradores -durante el vuelo no te dejan decansar, parece un mercadillo, vendiendo cosas constantemente"
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 8-10
Facturación de billete (€): 8-10
Check in reason: Facturación en línea
Comida (€): 4-6
Bebida (€): 2-4
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 50 y 60
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: demasiadas colas,mucho mostrador vacio y escasa informacion"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Fecha:8 de junio de 2010
Fermarian
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Hubo 2 cambios de puerta cuando ya había una fila formada con el consiguiente retraso y cabreo del personal"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:8 de junio de 2010
MadridLondres
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"Retraso de 2 h.; pago extra por equipaje de mano sólo a la vuelta; encierro en autobús en Madrid de casi 10 min. a +30º y gritos del conductor; cola de facturación en Luton de 1 h.; educación general de auxiliar de vuelo"
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 2-4
Equipaje de mano (€): 18-22
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano
"las incidencias: Retraso de 2 horas. Perdí conexión con tren."
Fecha:2 de junio de 2010
Guadalupe11111
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"Llegamos 35 minutos tarde sobre lahora prevista."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Fecha:30 de mayo de 2010
CHATA1111
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
5de5
"un vuelo fenomanal"
Facturación y Embarque
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
5de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
4de5
Fecha:27 de mayo de 2010
TOMASM
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"Todo correcto, salvo los retrasos. 45 minutos a la ida y casi 2 horas a la vuelta. Después de 2 horas de retraso, si querías una botella de agua, tenías que pagar 2 euros. No esperes de easyjet ningún detalle más alla de lo estrictamente imprescindible."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: La recogida fue rápida"
Fecha:18 de mayo de 2010
asercor
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
2de5
"La relación calidad precio es cada vez peor en esta compañia aerea"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Sobretodo en el viaje de ida desde Madrid."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Fecha:18 de mayo de 2010
barbeider
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Fecha:12 de mayo de 2010
SOBEQ
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"Se ha cancelado y he tenido que estar tirado en el aeropuerto dos días."
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 18-22
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
1de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Cancelación
Fecha:11 de mayo de 2010
agr022
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"El vuelo de vuelta fue cancelado. NO sabemos el modo de poenr la reclamación. NOs dijeron que en la WEB, pero es imposible. Debemos justificar la falta en el trabajo y también nos remitieron a internet. Alojaron en hoteles a unos pocos, los demás fuimos desatendidos. Deseríamos que alguien nos dijera cómo podemos reclamar-"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No