Fecha:11 de septiembre de 2014

tebas

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

"El vuelo en sí, perfecto, pero los dos retrasos fueron importantes."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Perfecto, una la hicimos online y la otra, en las máquinas del aeropuerto."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Retraso de 30 minutos a la ida y de casi una hora a la vuelta, y a punto estuvimos de perder el último tren de regreso a nuestra ciudad."

Fecha:6 de septiembre de 2014

Vander

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

"Retraso de 1 hora en vuelo madrid/ginebra"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Me quitaron mi equipaje de mano al embarque (un bolso) mientras que personas accedieron al avion con maletas mucho mas grandes. Y en los maleteros quedo mucho sitio para colocar maletas. Es un poco segun le caigas al personal y la suerte. No me parece que se haga con seriedad, Tienen ordenes y las aplican tontamente."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2 de 5

Fecha:5 de septiembre de 2014

danielrvf

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Hubo retrasos en ambos vuelos -- 20 minutos a la ida y 1 hora a la vuelta."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

2 de 5

Cantidad comida:

2 de 5

Fecha:2 de septiembre de 2014

yaja

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"El avión se retrasó más de una hora, el aterrizaje fue terrible orque supuestamente el avión tenía un incendio en el maletero. Tuve una lesión en el cuello debido al aterrizaje. No informaron que el avión se estaba incendiando y nos tuvieron retenidos por casi una hora."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

1 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

"el avión: Se incendió"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

4 de 5

"las incidencias: Me quedó efecto latigo por el mal aterrizaje."

Fecha:31 de agosto de 2014

vascano

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"El precio del billete en principio era óptimo. Lo que no me parece presentable es que a la vuelta tuviera que pagar por facturar mi equipaje, cuando a la ida la facturación de mi maleta estaba incluida. No reparé en este aspecto cuando adquirí el billete. Me parece una trampa y un engaño que ofrezcan este tipo de billetes, pues hay demasiada información que leer y se puede pasar por alto este detalle como me ocurrió a mi. O bien, de mantener esta opción, debería señalarse en mayúsculas y en negrita para que no pasara depapercibida."

Recargos adicionales

Facturación de maletas (€): 0-2

Número de maletas: 1

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Cuando quise facturar mi maleta a través de las máquinas instaladas para este fin, tuve problemas y no había nadie para ayudarme ni a mi ni al resto de la gente que no sabía como hacerlo. Tuve que hacer una larga cola para facturar el equipaje por el método tradicional"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Véase el comentario citado anteriormente"

Fecha:30 de julio de 2014

tevezbien

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Todo salio muy bien salvo que me cobraron 260 euros para las cuatro valijas en la ida a suiza."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5 de 5

Calidad comida:

5 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

5 de 5

Fecha:22 de julio de 2014

Enniroc

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"El personal muy amable y la atención muy buena. El pilotaje suave y sin contratiempos, desde el despegue hasta el aterrizaje."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

4 de 5

Fecha:30 de junio de 2014

Reiz10

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Se podían decir las indicaciones en Español ya que España era el destino, también en los carteles que se visionaban en las pantallitas aparecían al menos en 5 o 6 idiomas pero no en español."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Al embarcar nos sugirieron facturar y lo acepté, bien pero al salir las maletas me produjo un retardo ya que tardó un poco."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

2 de 5

"el avión: Esta bien aunque es mejorable el respaldo, resulta extremadamente duro."

Fecha:26 de junio de 2014

Mel_MMP

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Si bien la cancelación del vuelo no se debió a causas de la aerolínea, sino por la huelga de los operadores aéreos, nos han tenido en el avión hasta casi las 00:00. Además, luego para ver la reprogramación del vuelo nos tuvieron hasta casi las 4am sin ser trasladados al Hotel. Es una muestra de la mala organización y la muestra de que no tienen un plan de contingencia para este tipo de sucesos. No solo perdí la reunión que tenía en Naciones Unidas, sino que me he visto perjudicado con la perdida del dinero que había pagado por mi reserva en el Hotel Ibis Budget y del taxi del hotel al aeropuerto (sin considerar las pocas horas de haber dormido)"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

Fecha:16 de junio de 2014

kiss

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

"He solicitado tres veces la factura correspondiente a esta reserva y sigo sin recibirla. saludos"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5