Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Fecha:21 de mayo de 2014
goviral
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Relación calidad-precio:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Entrega muy rápida en la llegada a Ginebra. Mayor demora al regreso en Madrid."
Fecha:18 de mayo de 2014
sofiavos
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Relación calidad-precio:
3de5
Recargos adicionales
Facturación de maletas (€): 0-2
Número de maletas: 1
"Recargos Comentarios: El costo de una maleta fue facturado por 65 euros, el pasje costo 50 euros no tiene proporcionalidad este valor es muy caro este servicio, y el error fue no incluirla con el pasaje, se explico esta situacion pero no lo entendieron y como estas para viajar que puedes hacer, se tiene que abonar lo facturado adicionalmente. ionalmenye."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: A pie
Valoración sobre la Sala VIP:
3de5
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El tiempo que se demoraron en facturarnos fue de una hora o mas, se equivocaron en realizar el cambio de boleto porcamnio de tarifa."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
2de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Se demoraron mas de 1 hora en facturarnos"
Fecha:2 de mayo de 2014
lopocar
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Relación calidad-precio:
5de5
"Se nota que no es una compañia low-cost, a pesar de que el coste del vuelo fue bajo. Asientos pre-asignados, sin agobios, sin prisas y sin controles exhaustivos de equipaje de mano. Aperitivo a bordo consiste en un bocadillo, bebida y una chocolatina. Compañía excelente."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Fecha:28 de abril de 2014
merinodelafuente
Valoración general
Evaluación general:
1de5
Relación calidad-precio:
1de5
"No pude hacer la ida por motivos personales. Después al cabo de una semana volé por Easyjet. Cuando quise hacer Checkin por Swiss me dijeron que habían anulado la vuelta porque no había hecho la ida. tuve que sacar billetes rápido a través de Iberia"
Facturación y Embarque
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Fecha:27 de abril de 2014
hector Madrid verano
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Relación calidad-precio:
3de5
"No tuve suficiente informacion sobre el pago extra para facturar una maleta, y tuve que pagar 65 euros para poder facturarla."
Recargos adicionales
Facturación de maletas (€): > 26
Número de maletas: 1
"Recargos Comentarios: Tuve que pagar 65 euros por facturar mi maleta. No supe que esto era asi hasta que llegue al aeropuerto, y fue una sorpresa negativa para mi."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Seria mejor haber tenido mas informacion respecto al pago de 65 euros por facturar mi maleta."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: No tuve suficiente informacion sobre el hecho de que tenia que pagar 65 euros por facturar una maleta."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano
"las incidencias: Seria necesario haber tenido mas informacion al respecto. El pago de 65 euros era abusivo."
Fecha:26 de marzo de 2014
martinalbi
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Relación calidad-precio:
5de5
"Excelente vuelo"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Excelente"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
5de5
Fecha:25 de marzo de 2014
AMALUS
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Relación calidad-precio:
3de5
"MUY ATENTOS , SOBRE TODO CON LOS NIÑOS"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
5de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: MUY LIMPIO"
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
5de5
Gestión de Maletas
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:21 de marzo de 2014
Aníbal steren
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Relación calidad-precio:
1de5
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): > 26
Elección de asiento Motivo: Otros
Facturación de billete (€): > 26
Check in reason: Mostrador de la aerolínea
Facturación de maletas (€): > 26
Número de maletas: 1
"Recargos Comentarios: En el email nunca dejo claro que volaba sin facturación de maletas por lo que cuando llegue a la aerolínea supimos que había que pagar 65 euro por maleta hasta 23kg... En la página nunca dejo clara la opción con o sin maleta por lo que supuse que el mínimo (maleta de 23kg) estaba cubierto y me lleve la desagradable sorpresa que debía abonar 65 euro más por maleta. Me sentí estafado y cuando regrese a argentina presentare formalmente una queja a swis airlines del engaño que hacen con una página web"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Muy cara la maleta me salió más caro que el pasaje y encima el avión fue casi a mitad de capacidad"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
2de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Ya lo expresé arriba"
Fecha:19 de marzo de 2014
SaraCánovas
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Relación calidad-precio:
3de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Deficiente atención telefónica por parte de swiss air. No es la primera vez que esto me pasa."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Me dijeron por teléfono que podía llevar las maletas unas horas antes al aeropuerto de Madrid para dejarlas listas. Cuando llegué me dijeron que ese servicio no existía en Madrid, tuve que volver a mi casa (una hora de camino) y hacer una nueva maleta para poder subirla al avión porque no me daba tiempo a facturarla antes de entrar al avión."