Fecha:13 de octubre de 2014

JBBJBB

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

2 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: A la vuelta tuve problemas para conseguir facturar la maleta sin cargo adicional, a pesar de que aquí, en Atención al Cliente, ante mi insistencia, me dijeron que no los habría."

Fecha:14 de julio de 2014

Nacmer

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Pesima la facturacion en venecia en el vuelo de la vuelta, estamos hablando de un vuelo directo y por la compañia Iberia, no tienen maquinas para hacer el check in y estubimos en la cola una hora y media, fue como retroceder en el tiempo , el personal muy lento Increible!!"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: el vuelo no iba lleno pero ocupaban los asientos poniendo 3 personas, lo mas razonable seria repartir a las personas , de esta forma se viaja algo mas comodo,"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: en nuestro caso llevabamos una maleta y pesaba 24 kilos, lo mas normal seria que si viajan 2 personas con una solo maleta se pudiera pasar de los 23 kilos"

Fecha:24 de junio de 2014

HULKITORR

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Para todos los que tengan Iphone, la nueva opción de obtener la tarjeta de embarque a través de la aplicación passbook, facilita la obtención de la tarjeta a todos aquellos que no puedan imprimir el email."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Fecha:22 de abril de 2014

FDV1995

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Por el pastón que cuesta el vuelo podían volver a invitar a una bebida al menos (seguro que a ellos les sale a 0,20€ la latita). Por lo demás, el trato a bordo magnífico"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Las máquinas son una liada. A mi solo me salían cuatro de las cinco tarjetas de embarque de la familia. Mejor en Venecia donde te siguen atendiendo personas"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:29 de diciembre de 2013

Natalie kerman

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"No entiendo porque Iberia nunca invita a algo en sus vuelos. Aunque el viaje tarde 3h no te invitan a un vaso de agua."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

2 de 5

Cantidad comida:

2 de 5

Escalas

Escalas:

2 de 5

Fecha:17 de diciembre de 2013

Isa y Manu

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Demasiado caro para ir encajonado"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

Valoración sobre la Sala VIP:

1 de 5

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Increible q no dejen hacer check on line en el aeropuerto de marco polo"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: No entraban mis piernas"

Fecha:12 de octubre de 2013

Anónimo

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"En la ida, el vuelo se retrasó ya que estando subido en el avión, nos hicieron bajar al detectarse una avería.
En la vuelta, hora de salida prevista 12,05. hora de salida verdadera 14,45. La compañía adujo que el retraso se produjo por una huelga de controladores franceses."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

2 de 5

Cantidad comida:

2 de 5

Fecha:25 de abril de 2013

Anónimo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 8-10

Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Venecia En la vuelta en la facturacion de Iberia nos pusieron mas pegas, cuando eran las mismas maletas de mano y el peso igual."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: En la vuelta, unos señores italianos, detras nuestro no paraban de molestar, moviendo los asientos gritando, y poniendo la musica muy, muy alta, si que las azafatas les dijeran nada, hasta que un pasajero delante nuestro les recrimino su actitud, y se pusieron a discutir, tubimos miedo porque se levantaron del asiento criticando duramente a este ultimo pasajero."

Fecha:6 de abril de 2013

Anónimo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Nadie entiende lo de los grupos"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:24 de febrero de 2013

Anónimo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Me cancelaron el vuelo de vuelta por la huelga y tuve que quedarme un día más, le que me venía muy mal por el trabajo."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Tuve que facturar el equipaje de mano

"las incidencias: Tenía un trolley tamaño cabina, pero me obligaron a facturarlo por que sí."