"El vuelo bastante bien con los retrasos habituales."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Si lo haces por Internet de cine."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Fecha:28 de junio de 2011
alaos
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
"el vuelo partió con 2 horas de retraso sin que se nos ofreciera ningún tipo de alimento, ni de apoyo durante la espera ni a la llegada que se produjo cuando ya no habia disponibilidad de traslado por las líneas de transporte públicas"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: Dada la falta de previsión el avion se limpió en muy poco tiempo y estaba en situación francamente mala"
Fecha:3 de mayo de 2011
FGT16
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"Impuntualidad, el vuelo se retraso, además en pantallas se mostraba retrasado y a los cinco min abordando. Llegamos a la sala de abordaje y no era verdad y nuevamente a esperar."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 30 y 40
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: El vuelo Venecia-Madrid un caos en la facturación, demasiada gente y muy poca rapidez en los mostradores."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
4de5
Otro tipo de incidencia: Espera dentro del avión
"las incidencias: Impuntualidad. Nuevamente a esperar."
Fecha:24 de noviembre de 2010
yerri
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
"niños: Tengo dos niños de 6 y 9 años y no se le hizo pesado"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:27 de octubre de 2010
Manuel1965
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"mido 1,85 mts. y me resulta difícil soportar las 2 horas y media que dura el vuelo"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
"el avión: mido 1,85 mts. y me resulta difícil soportar las 2 horas y media que dura el vuelo"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 30 y 40
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: tuvimos que esperar más de media hora para saber dónde teníamos que recoger las maletas"
Fecha:26 de octubre de 2010
JES1
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
5de5
"Muy puntual"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Excelente utilizando el autoservicio"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Fecha:18 de octubre de 2010
PattyMac
-
Género: Mujer
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Fecha:29 de septiembre de 2010
lorenvenecia
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
"Los asientos están excesivamente pegados el uno con el otro. Una persona de mediana estatura (1,80) va encajonada con las rodillas doloridas o con las piernas sacadas por el pasillo. Sólo hay más amplitud en los asientos de las puertas de emergencia"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Hice el Check in electrónico y funcionó muy bien. En Venecia sin embargo estuvimos 40 minutos de cola para pasar el control de seguridad."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: Mínimo espacio con el asiento delantero"
Fecha:19 de agosto de 2010
salorb
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
4de5
Fecha:14 de julio de 2010
LauLP
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
2de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
"las incidencias: Tanto en el vuelo de ida como en el devuelta sufrimos retraso. Contratamos el seguro por retraso o cancelación y aun no hemos logrado el reembolso del dinero."