"La atención de los auxiliares y azafatas muy regular, y la cómida pésima, supongo por el precio, pero podia haber mas vegetales y no tanta harina."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
2de5
Escalas
Escalas:
5de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:2 de marzo de 2014
marycela
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Relación calidad-precio:
5de5
"que en aeropuerto de lima , no cambian son tan lentos eramos como 60 personas y solo habia un mostrador para atender sabiendo que los vuelos son internacionales que viajan muchas personas."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: falta de puntualidad, y mala organizacion por parte de la atencion en lima."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Escalas
Escalas:
3de5
Incidencias
Otro tipo de incidencia: Cancelación
Fecha:10 de febrero de 2014
pieeee
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Relación calidad-precio:
2de5
"atencion al cliente muy regular y comida muy mala, información al pasajero en el punto de conexion de Madrid (Lima-Madrid-Barclona) muy mala debido a retraso de 1 hora en vuelo Lima Madrid"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
1de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: 3 pantallas al medio del avion son insuficientes para poder seguir una pelicula, y en 12 horas de vuelo resulta muy poco comodo."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: al llegar a Barcelona, habia 2 cintas diferentes para los pasajeros de Madrid (directos y los que provienen de otro lugar, por ej Lima), mala informacion en el aeropuerto de Barcelona"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
3de5
Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo
"las incidencias: mala información por parte de Iberia (diferentes personas Iberia teniendo discurso diferente) y la maleta programada en vuelo siguiente cuando podia embarcar en el vuelo original (llegue a tiempo, la maleta no)"
Fecha:22 de marzo de 2013
Jordi M.
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Relación calidad-precio:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
4de5
Fecha:12 de octubre de 2010
Myosotis
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
1de5
Cantidad comida:
2de5
"el avión: El viaje de conexión entre Madrid Barcelona dejaba mucho que desear. Esperaba una mejor atención y mayor espacio para dejar maletas."
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: Uno debe correr para llegar sobre la hora acordada y luego el vuelo se retrasa."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
4de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Algo sentó mal a la mayor parte de los pasajeros del vuelo de ida de Madrid Lima"
Fecha:14 de septiembre de 2010
ssua
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"Los aviones de iberia son horrorosos¡¡¡, hemos realizado un viaje de 14h en unos sofas que se inclinan 110º como máximo, viendo unas peliculas que no salen ni en antena 3, y observando una television de 10x10cm. Vamos una velada que no se lo deseo ni a mi enemigo."
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 0-2
Elección de asiento (€): 0-2
Facturación de billete (€): 2-4
Check in reason: Mostrador de la aerolínea
Facturación de maletas (€): 0-2
Equipaje de mano (€): 0-2
Comida (€): 0-2
"Recargos Comentarios: Me hicieron pagar en el aeropuerto unas taxas extras de 30eur. por persona, cuando no estaban contempladas en el billete."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: Como he comentado antes, de muy pesa calidad, parece mentira que el nombre de iberia tenga tanto reconocimiento con lo pesimo que son los aviones."
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: Se vende el vuelo como directo, y despues nos enteramos que tenemos que hacer escala en madrid."
Fecha:14 de septiembre de 2010
IberiaLIMAaBCN
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"El estado de conservación del Avión... muy justo. Las butacas antiguas y bastante deterioradas. El conector de los auriculares, en mal estado."
Recargos adicionales
"Recargos Comentarios: 32 $ por el uso del aeropuerto de LIMA!"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: Muy deteriorado."
Escalas
Escalas:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:2 de agosto de 2010
loboprat1977
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"la verdad a mi e perjudicaron en la vuelta a españa, pq iberia me corto el enlace en caracas por razones segun ellos de que el transbodo que habia de 1.05 minutos no daba tiempo, y el caso es que me dejaron tirado hasta la noche, mi vuelo tenia que salir a las 12.45 en lima y sali a las 19.55, que la gente se mire bien cuando hay varios enlaces no vale la pena."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
2de5
Maleta perdida: Sí
"gestión de maletas: en la vuelta de lima a barcelona me perdieron la maleta de facturacion"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo
"las incidencias: iberia cancelo la conexion entre caracas y madrid y solo teniamos la opcion de quedarnos tirados en caracas o en lima a la espera de alguna solucion que fue la que coji yo..."
Fecha:10 de junio de 2010
MIDABEL
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
2de5
"hubo un retraso en general de 6 horas, el vuelo estaba progrmado para el medio dia y salimos de Lima a las 6 de la tarde, hubo una falla en una rueda del avion y demoro mas de 4 horas y sin comer, la gente estaba ansiosa, el piloto con las justas hablaba no nos daban explicaciones, es terrible esa incertidumbre, tenia miedo"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: muy lento.."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
4de5
"las escalas: una escala en madrid, fue pronta menos mal, por que pense que perdia el vuelo, pero alli fue mas pronto y menos demora"
Fecha:2 de junio de 2010
jordiman
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé