Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (22 clientes)
Evaluación general: 
3,3 de 5
3,3 de 5
Relación calidad-precio: 
3,5 de 5
3,5 de 5
Valoración facturación y embarque: 
3,4 de 5
3,4 de 5
Valoración general sobre el avión: 
3,2 de 5
3,2 de 5
Comodidad/espacio entre asientos: 
2,9 de 5
2,9 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3,4 de 5
3,4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2,7 de 5
2,7 de 5
Valoración sobre viajar con niños: 
2 de 5
2 de 5
Gestión de Maletas: 
2,8 de 5
2,8 de 5
Valoración de la resolución de incidencias: 
2,8 de 5
2,8 de 5
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:17 de mayo de 2010
PEDRO123
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Recargos adicionales
Elección de asiento Motivo: Otros
Check in reason: Mostrador de la aerolínea
Facturación de maletas (€): 0-2
Número de maletas: 1
"Recargos Comentarios: Para un viaje intercontinental 23 kg es muy poco"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
3 de 5
3 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Calidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Cantidad comida: 
2 de 5
2 de 5
"el avión: una sóla pelicula en un trayecto de mas de 10 horas"
Escalas
Escalas: 
3 de 5
3 de 5
"las escalas: fue en Madrid"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
2 de 5
2 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: 
"gestión de maletas: Con 23 kg es insuficiente para un viaje intercontinental"
Fecha:11 de mayo de 2010
MargaUgaz
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
"Estaba casi en la cola, no me gustó el sitio que me toco, pero bueno espero tener un mejor asiento la próxima vez que viaje."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: 
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
4 de 5
4 de 5
Calidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Cantidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
3 de 5
3 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: 
"gestión de maletas: Se quedò mi maleta en Madrid estoy esperando aun que se comuniquen conmigo para que me la envìen"
Incidencias
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Pérdida de Maleta"
Fecha:28 de abril de 2010
BlancaParedes
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
"Por lo general estuvo bien el vuelo aunq con un poco de retraso. Lo unico que no me gusto fue que no pusieron películas en un viaje tan largo."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Tengo tarjeta de iberia plus y me dijeron que para esos casos solo valía una dorada o algo así, por lo que no sé para que nos dan la clasica sino sirve para nada."
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Calidad comida: 
4 de 5
4 de 5
Cantidad comida: 
4 de 5
4 de 5
Fecha:28 de febrero de 2010
maties
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
3 de 5
3 de 5
"avion viejo, no hay pantallas individuales, la pantalla no funcionaba bien, asientos estrechos."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
3 de 5
3 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
2 de 5
2 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
3 de 5
3 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3 de 5
3 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2 de 5
2 de 5
Calidad comida: 
2 de 5
2 de 5
Cantidad comida: 
2 de 5
2 de 5
"el avión: avion viejo, no hay pantallas individuales, la pantalla no funcionaba bien, asientos estrechos."
Escalas
Escalas: 
3 de 5
3 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
3 de 5
3 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 30 y 40
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:24 de febrero de 2010
raffaella
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
3 de 5
3 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: 
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Calidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Cantidad comida: 
4 de 5
4 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
2 de 5
2 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta dañada: 
"gestión de maletas: me llego la maleta destruida casi.....a perte muy susia"
Fecha:8 de enero de 2010
roxanapach
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general: 
3 de 5
3 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: 
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Calidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Cantidad comida: 
3 de 5
3 de 5
"el avión: espacios muy pequeños entre asientos"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
3 de 5
3 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:4 de enero de 2010
hernani
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
2 de 5
2 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
1 de 5
1 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 40 y 50
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El Sr que me atendio en LIMA No estaba "SEGURO de si las maletas las recibiria en Madrid o Barcelona"."
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
2 de 5
2 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2 de 5
2 de 5
Calidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Cantidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños: 
2 de 5
2 de 5
Carrito de bebé: Me dejaron llevarlo hasta el avión
"niños: Podrian distribuir mejor los asientos, antes del vuelo me tuvieron que reubicar por "tema de mascarillas de O2", habia asientos de primera fila (mas comodos) no ocupados por `padres con niño"
Escalas
Escalas: 
2 de 5
2 de 5
"las escalas: Retraso al salir de Madrid a Lima, retraso a la vuelta Lima Madrid, desinformacion a la hora de volver a facturar en Madrid, retraso en salida del vuelo Madrid-Barcelona (en suma mas de 24hrs desde origen a destino) Información-compensacion CERO, tiempo prolongado de espera dentro del avión"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
1 de 5
1 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: 
"gestión de maletas: Me han perdido las 3 maletas q traia."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias: 
2 de 5
2 de 5
Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo
"las incidencias: LARGA ESPERA DENTRO DEL AVION"
Fecha:30 de diciembre de 2009
Ivantravel
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
"Vuelo grato, tranquilo y sin mayores inconvenientes"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
5 de 5
5 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: 
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Calidad comida: 
4 de 5
4 de 5
Cantidad comida: 
4 de 5
4 de 5
"el avión: IBERIA podría incorporar para vuelos trasatlánticos, módulos (pantalla y controles) individuales de entretenimiento (música/vídeo/juegos) como tienen otras compañías"
Escalas
Escalas: 
4 de 5
4 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
5 de 5
5 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:5 de diciembre de 2009
christel
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general: 
2 de 5
2 de 5
"el equipaje no llegó a tiempo al avion de madrid a barcelona, tenia que esperar 2 horas mas en el aeropuerto y ademas cuando tenia unas preguntas me respondieron en una manera muy antipatica, sin darme la informacion que necesitaba. ...luego al recojer del equipaje, nadie me dijo a donde ir, y nadie lo sabia, llevé mucho tiempo buscando y preocupandome."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
1 de 5
1 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: 
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: sobre la vuelta: el personal muy antipatico"
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3 de 5
3 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2 de 5
2 de 5
Calidad comida: 
5 de 5
5 de 5
Cantidad comida: 
4 de 5
4 de 5
Escalas
Escalas: 
1 de 5
1 de 5
"las escalas: poca informacion, al comprar del billete de vuelo, pensaba que era un vuelo directo desde barcelona a bogota, pero tenia una escala mas en madrid ademas, de vuelta en madrid la escala fue muy desagradable., el personal de iberia no me trató muy bien, cuando tenia preguntas sobre la escala.
las azafatas en el avion desde bogota a madrid tampoco fueron muy sympaticas.
"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
2 de 5
2 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 40 y 50
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: poca informacion sobre el recojer del equipaje desde lima."
Fecha:13 de octubre de 2009
Mirtha
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: 
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Calidad comida: 
4 de 5
4 de 5
Cantidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Escalas
Escalas: 
3 de 5
3 de 5