Fecha:26 de septiembre de 2014

Mara1981

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Perdieron mi maleta y aún no la recuperan. No tengo nada conmigo y no me dicen como hacer para reembolsarme por los gastos que tuve que hacer por no tener mi maleta. Sigo esperando hace 2 días son novedades. Desastroso."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Mi maleta sigue sin aparecer, y estoy desesperada."

Fecha:4 de septiembre de 2014

myguelo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"considerandose como low coast no me parece que el precio del viaje lo sea. la compañia y demas... si."

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 22-26

Facturación de maletas (€): 18-22

Número de maletas: 1

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: llevo maleta de mano con medidas legales y para la compañia vale en malaga pero en amsterdam no, ilogico totalmente, le paso a mas clientes"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

"el avión: para ser una tarifa alta a pesar de ser low c. no dan ni agua."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Fecha:2 de julio de 2014

Anónimo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Mucho retraso debido a la ya tradicional huelga veraniega de los controladores aéreos en Francia."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Todo en orden."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

"el avión: En Transavia, los modelos antiguos tienen un espacio entre asientos bastante reducido."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Las maletas tienden a salir cada vez más tarde por la cinta. Normalmente, en Ámsterdam el tiempo de espera es razonalbe. En Málaga los tiempos de espera de las maletas son de vergüenza, sinceramente."

Fecha:24 de junio de 2014

maria marbella

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 50 y 60

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: you must streamline the online check in... i thought i had checked in and had reserved my seats, i printed and found at the airport i had not the boarding pass and ended up doing one hour queue"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

3 de 5

"niños: need priority boarding people with kids"

Fecha:7 de mayo de 2014

Evelyn García

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Facturación sin coste añadido, en caso necesario"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

"el avión: Amplio"

Fecha:20 de marzo de 2014

Pilipi

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: La facturación no estaba prevista pero fue rápida y gratuita"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Fecha:24 de febrero de 2014

kania

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Demasiado caro el cobro por pagar con tarjeta de credito ya q no hay otra forma de pago y demasiado caro el importe por cambiar de hora el vuelo"

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): > 26

Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento

Check in reason: Mostrador de la aerolínea

Comida (€): 4-6

Bebida (€): 2-4

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

"el avión: Deverian de tener mas alimentos y ofrecer mantas y que la tripulacion sepa hablar en español ya q era un vuelo con pasajeros españoles y ninguna informacion fue dada en mi idioma"

Fecha:22 de noviembre de 2013

Anónimo

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"El vuelo de ida bien. El de vuelta fatal. 2 horas de retraso dentro del avión y no nos dieron nada solo 1 vaso de agua"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: El avion de la ida bien el de la vuelta no tiene sitio para las piernas"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2 de 5

Otro tipo de incidencia: Espera dentro del avión

"las incidencias: 2 horas de espera para despegar dentro del avión en el vuelo de vuelta"

Fecha:19 de noviembre de 2013

Anónimo

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Fecha:13 de noviembre de 2013

Anónimo

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Relación calidad-precio:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

Valoración sobre la Sala VIP:

5 de 5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No