Opiniones y valoraciones de nuestros clientesEscriba una reseña de este producto

Fecha:17 de julio de 2009

mart28

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"El viaje ha sido objeto de interposición de reclamación"

Recargos adicionales

Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento

Facturación de billete (€): > 26

Check in reason: Mostrador de la aerolínea

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: no se ha informado de la necesidad de facturar on -line y el consiguiente recargo de 40 euros por no hacerlo. Igualmente, el personal de la compañía se mostró soberbio, borde y mal educado en su trato ante tal queja. Por otro lado, si llevas más de un bolso de mao, en vez de informarte en la facturación, te obigan a pagar un recargo de 40 euros en el embarque si quieres introducirlo en el avión. En genral, un trato vergonzoso y unas condiciones y formalizazción de las mismas lamentables."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

"las incidencias: El trato recibido por los trabajadores de la compañía fue vejatorio, insuficiente e irrespetuoso en las formas"

Fecha:15 de julio de 2009

moniwill

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Fecha:15 de julio de 2009

LadyBardo

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Fatal. El viaje fue normalito, pero el sistema que tienen sobre politica de equipaje de mano me parece una forma ruin de sacar dinero a toda costa. Tuve que pagar un extra de 30 euros por dos pequeñas ensaimadas, y aunque ya me parecio un descaro, fueron capaces de casi dejar en tierra a otra pasajera con una maleta ya embarcada y que no tenia mas de diez euros ni medios economicos para pagarlo ni en broma. Y digo casi porque otro pasajero se ofrecio a pagarlo, porque no se quedo en tierra por segundos. Y todo por no tener 20 euros mas para ryanair, porque el vuelo no estaba lleno ni faltaba espacio para una maleta mas."

Recargos adicionales

Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento

Equipaje de mano (€): > 26

"Recargos Comentarios: A la ida llleve dos bolsos, mi maleta y otro pequeño. Pero a la vuelta, seguramente porque muchos turistas nos llevamos ensaimadas y/o paquetes similares que preferimos no facturar, estaban mucho mas pendientes de evitar que nadie subiera con nada extra sin cobrarle antes."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Las azafatas en general eran atentas y serviciales, pero la que parecia ser la jefa era borde, seca y pasaba de todo."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Facture unas ensaimadas y por obligacion, pero puedo decir que llegaron perfectamente y que los chicos encargados de recogerlas fueron encantadores"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano

"las incidencias: El sistema que tienen sobre politica de equipaje de mano me parece una forma ruin de sacar dinero a toda costa. Tuve que pagar un extra de 30 euros por dos pequeñas ensaimadas, y aunque ya me parecio un descaro, fueron capaces de casi dejar en tierra a otra pasajera con una maleta ya embarcada y que no tenia mas de diez euros ni medios economicos para pagarlo ni en broma. Y digo casi porque otro pasajero se ofrecio a pagarlo, porque no se quedo en tierra por segundos. Y todo por no tener 20 euros mas para ryanair, porque el vuelo no estaba lleno ni faltaba espacio para una maleta mas."

Fecha:15 de julio de 2009

Alberto3

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Ponen pegas a todo, meten a la gente en el avion como sardinas en lata, tienes hasta que pedir el catalogo, y se aprovechan de cualquier cosa para sacar dinero con recargos absurdos, abusivos y me atreveria a decir que hasta ilegales."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: Los asientos son muy pequeñs, incomodos y el espacio para las piernas es muy justo. Aprovechan el espacio demasiado"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Ryanair se permitio el lujo de valorar que documento de identidad era el valido (cosa ilegal) y en base a ello si se usaba otro documento que no fuese el DNI, aunque fuese una denuncia por robo como era el caso, cobraban 40€ mas por que si."

Fecha:14 de julio de 2009

dijovabu

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: en el mail que te manda ryanair, que por cierto es en ingles, no hay problema, pero mejor en castellano, y seria bueno saber con antelacion que el precio del vuelo no incluye ni siquiera una maleta y que es obligatorio el cheking en internet porque si no tambien te cobran mas"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: los billetes no estan numerados, con lo cual aunque reserves con antelacion, si quieres elegir asiento, tienes que estar en cola mucho tiempo antes si quieres elegir asiento"

Fecha:14 de julio de 2009

Dinten

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

"La gestión de maletas en Palma de Mallorca muy mala"

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): > 26

Facturación de maletas (€): > 26

Número de maletas: 2

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: En Palma de Mallorca el peso de las maletas era muy superior al pesado en Madrid y no tenía lógica. Hemos tenido que abonar unos 77€ por exceso de peso y no vemos la razón de ese sobrepeso."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Deben dejar muy claro a los clientes y en idioma castellano el peso máximo posible sin recargos y el número de bultos que se pueden introducir en el avión sin recargo. En Palma de Mallorca fuimos continuamente presionados sobre este tema, pero cuando ya no podemos resolverlo. Esta información debe conocerla el cliente ANTES de gestionar su vuelo y de forma muy clara."

Fecha:14 de julio de 2009

Cristi

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): > 26

Facturación de maletas (€): 18-22

Número de maletas: 1

Equipaje de mano (€): 0-2

Comida (€): 0-2

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: la facturacion es un rollo porque tienes que controlar mucho el epso para que no pase de 15 kg y te agustias mcuho con la idea de que tengas que quitar cosas de la maleta."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: el aterrizaje en mallorca fue un poco brusco"

Fecha:9 de julio de 2009

locatus

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"por que nunca me dejaron suvir al avion, me pedian pasaporte, de donde sabre yo que pedian pasaporte si solo me iva de madrid a mallorca, e viajado a otras muchas veces y es la primera aerolinea que me lo pide , por lo que perdi el billete y el dinero y todo.Mier.da de compañia nunca mas le comprp un billete."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Valoración sobre la Sala VIP:

1 de 5

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: por que nunca me dejaron suvir al avion, me pedian pasaporte, de donde sabre yo que pedian pasaporte si solo me iva de madrid a mallorca, e viajado a otras muchas veces y es la primera aerolinea que me lo pide , por lo que perdi el billete y el dinero y todo.Mier.da de compañia nunca mas le comprp un billete."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: por que nunca me dejaron suvir al avion, me pedian pasaporte, de donde sabre yo que pedian pasaporte si solo me iva de madrid a mallorca, e viajado a otras muchas veces y es la primera aerolinea que me lo pide , por lo que perdi el billete y el dinero y todo.Mier.da de compañia nunca mas le comprp un billete."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Denegación de embarque

"las incidencias: por que nunca me dejaron suvir al avion, me pedian pasaporte, de donde sabre yo que pedian pasaporte si solo me iva de madrid a mallorca, e viajado a otras muchas veces y es la primera aerolinea que me lo pide , por lo que perdi el billete y el dinero y todo.Mier.da de compañia nunca mas le compro un billete."

Fecha:8 de julio de 2009

FranciscoVG

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

"Check-in lento en Barajas (30 min), trato correcto y preferencia para embarcar con niños. Vuelo con casi 60 min de retraso, al no locaclizar a varios pasajeros una vez embarcados. Un tanto desorganizados."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Lento y desorganizado."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: Espacio entre filas un tanto escaso."

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

4 de 5

"niños: Que proporcionen algún pequeño juguete o entreteniemiento."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Evaluaciones: sólo reseñas

Según la media de (58) valoraciones – solo reseñas

Evaluación general:

3,8 de 5

Relación calidad-precio:

3,5 de 5

Valoración facturación y embarque:

3,7 de 5

Valoración sobre la Sala VIP:

2 de 5

Valoración general sobre el avión:

3,6 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3,7 de 5

Comodidad/espacio entre asientos:

2,8 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3,9 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2,5 de 5

Calidad comida:

3,1 de 5

Cantidad comida:

3,3 de 5

Valoración sobre viajar con niños:

4 de 5

Gestión de Maletas:

3,7 de 5

Valoración de la resolución de incidencias:

2,7 de 5

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