Fecha:22 de septiembre de 2014

Pilar406

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Demasiados pasajeros en los aviones."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: Sensación de agobio."

Fecha:19 de septiembre de 2014

giudice

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: no pararon en la hora que dura el viaje de hablar por megafonia ofrciendo cosas y eso molesta muchisimo"

Fecha:17 de septiembre de 2014

tonquines

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"Hubo un retraso considerable en palma de mallorca para salir para madrid y encima el acceso lo realizamos por delante a través del finger y salimos por detrás por unas escaleras....... Lento no.... más allá"

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El Embarque fue por la puerta delantera ( yo estaba delante ) por lo cual pensé, al llegar salgo rápido. Pues no al llegar se descendió del avión por detrás........ Tremendamente lento entrar y salir del avión."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3 de 5

Fecha:15 de septiembre de 2014

ana e

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"si te hacen pagar maleta dos veces. sin vergüenza"

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): > 26

Facturación de maletas (€): > 26

Número de maletas: 1

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: Autobús

Valoración sobre la Sala VIP:

1 de 5

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: error en mi facturacion no registraron mi maleta reclamo !"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: ya tenia suficiente con pagar 70 euros mas de maleta que ya había pagado y no registraron"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: facture mi maleta y a la llegadaal check in no la tenían registrada tuve que pagar 70 euros que reclamo !"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano

"las incidencias: pago de 70 euros por una maleta ya facturada. vergonzoso sigo esperando la resolución de mi reclamación"

Fecha:12 de septiembre de 2014

tasasaltas

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Las tasas, cargos, etc.. siguen siendo MUY abusivas (el precio final del billete se multiplica por 3 o 4), sobre todo sabiendo que las companias aprovechan de subvenciones que vienen de nuestros bolsillos."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No me gusto no poder facturar y imprimir mi billete de vuelta antes de salir de viaje (Ryanair nos deja solo 1 semana maximo (mas o menos, no recuerdo exactamente) antes de la fecha del vuelo para poder hacerlo), habria que cambiar esto porque donde vaya no siempre tenemos aceso a internet y menos a una impresora....investigare la solucion de la applicacion Android pero un telefono puede dejar de funcionar, perdido, robado..

(Nos sorprendio que en Madrid la puerta de embarque era solo par Ryanair (segun parecia))"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: No hay mas revistas?"

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

3 de 5

Carrito de bebé: Me dejaron llevarlo hasta el avión

"niños: Tener un ninio sobre sus piernas durante todo el vuelo con un espacio restringido entre asientos hace que el precio de los billetes (por lo menos el del ninio) deberia ser mas economico"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:23 de julio de 2014

carlar

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Me cobraron 70e por la tarjeta de embarque por ir 15min (es decir,fui 1h y 45min a zona de facturación y m explicaron q no hice el chori in...la novatada) tarde a ventanilla y luego el vuelo tardó más de 1h en salir...q sinvergüenzas!"

Recargos adicionales

Facturación de billete (€): > 26

Check in reason: Mostrador de la aerolínea

"Recargos Comentarios: Si fuera con la tarjeta de embarque ya impresa no m contabais nada....no entiendo porque m cobran 73e por un papel q fue un minuto y luego se retrasa el vuelo 1hora...mi primer y último vuelo con esta compañía"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Lo mismo...una vergüenza q se aprovechen asi de la gente q no está habituada a los vuelos.en vez de ayudar...sacan el dinero aprovechándose"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: Un poco de hueco para los asientos no estaría mal...vamos como sardinas.estaba sucio y supongo q sería ese parte de retraso...vino un vuelo tarde y ni se acondiciono para nosotros"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Mal resueltas....pagué los 73e y m tuve que ir de una ventanilla a otra porque no m ayudaban nada y es incómodo porque sientes que molestas y yo soy una cliente."

Fecha:22 de julio de 2014

kiterrs

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: nos hicieron facturar la maleta sin previo aviso, porque no había hueco en el avion y tuvimos que ir a la cinta a por ellas"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

"las incidencias: nos hicieron facturar la maleta sin previo aviso, porque no había hueco en el avion y tuvimos que ir a la cinta a por ellas"

Fecha:17 de julio de 2014

Jorge Prieto

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"Teniamos fijado el vuelo a primera hora de la mañana para aprovechar el día, y nos lo cambiaron para la tarde, sin opción a cambiar ese vuelo, simplemente nos devolverían la parte de la ida y con eso no podiamos coger otro que nos viniera mejor para los planes que nos fastidiaron"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

1 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

"el avión: Poco espacio para las piernas
Café bastante malo para lo que cuesta"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Cancelación

"las incidencias: Nos cancelaron el vuelo original obligandonos a coger otro 7 horas después. La única opción que nos daban era devolvernos el dinero del trayecto de ida, pero con eso no nos llegaba para coger otro a una hora similar a la que queriamos en un principio"

Fecha:15 de julio de 2014

Espatalian

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

"el avión: no hay espacio suficiente para todas las maletas de cabina"

Fecha:11 de julio de 2014

Resinas

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Tanto a la ida como a la vuelta tuvo mas de 30 minutos de retrazo.Al llegar a Madrid no pudimos salir por la puerta delantera por no se que razón."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5