Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (398 clientes)
Evaluación general: 
3,2 de 5
3,2 de 5
Relación calidad-precio: 
3,2 de 5
3,2 de 5
Valoración facturación y embarque: 
3,3 de 5
3,3 de 5
Valoración general sobre el avión: 
3,3 de 5
3,3 de 5
Comodidad/espacio entre asientos: 
2,5 de 5
2,5 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3,6 de 5
3,6 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2,1 de 5
2,1 de 5
Valoración sobre viajar con niños: 
2,6 de 5
2,6 de 5
Gestión de Maletas: 
3,1 de 5
3,1 de 5
Valoración de la resolución de incidencias: 
1,8 de 5
1,8 de 5
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:8 de octubre de 2009
gmcabreo
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
1 de 5
1 de 5
"SEIS horas de retraso. Engaño en las circunstancias que provocaban el retraso. Unas fotocopias con los derechos, incompletas, poco concretas. Hemos puesto una reclamación para solicitar una indemnización y ya veremos que pasa."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
2 de 5
2 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3 de 5
3 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias: 
1 de 5
1 de 5
Otro tipo de incidencia: Cancelación
"las incidencias: Lo dicho al principio."
Fecha:7 de octubre de 2009
CAPERNICA
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general: 
3 de 5
3 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
3 de 5
3 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3 de 5
3 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Fecha:7 de octubre de 2009
maiderrrr
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
2 de 5
2 de 5
"Numerar los asientos seria una buena idea si quereis que la gente se siente de prisa. Las azafatas mas bordes del mundo trabajan para esta compañia y lo mas inaguantable ha sido los anuncios continuos para vender de todo, parece un mercadillo arabae y el volumen super alto de los altavoces"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
1 de 5
1 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Fecha:5 de octubre de 2009
tannyabrown
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
5 de 5
5 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
5 de 5
5 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
5 de 5
5 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
5 de 5
5 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
5 de 5
5 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
5 de 5
5 de 5
Fecha:4 de octubre de 2009
Jorge1974
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
3 de 5
3 de 5
"Retrasos"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
2 de 5
2 de 5
Fecha:26 de septiembre de 2009
Yeli
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
3 de 5
3 de 5
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 8-10
Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento
Facturación de billete (€): 22-26
Check in reason: Facturación en línea
Facturación de maletas (€): > 26
Número de maletas: 1
Comida (€): 8-10
Bebida (€): 4-6
Embarque preferente (€): 18-22
"Recargos Comentarios: Son exageradamente estrictos con las dimensiones del equipaje de mano. Están más pendiente de eso que de embarcar bien a los pasajeros. Dejaron embarcar una chica que iba a Bolonia en el vuelo a Roma porque sólo revisaban que el equipaje de mano cumplía con los tamaños. Todo lo cobran y todo lo venden, además que la página Web da errores constantes y no puedes facturar online y se benefician, porque esto te obliga a hacerlo en el aeropuerto donde todo es más del doble de caro."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
3 de 5
3 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Si que ofrecen facturación online, pero es un timo porque la página de Ryanair da constantemente errores. Yo intenté facturar el equipaje online 10 veces y no pude, por lo que en lugar de pagar 20€ por maleta tuve que pagar 40€"
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Calidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Cantidad comida: 
1 de 5
1 de 5
"el avión: Los asientos están muy muy juntos. Son incómodos."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
3 de 5
3 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Tardas más de 40 minutos para hacer el pago de la maleta. Si no eres tan afortunado como para hacerlo por Internet, es una pesadilla. En Roma estuvimos 40min en la cola para facturar. En Madrid fue más rápido y la atención fue muchísimo mejor. En Roma la chica le gritó a una pasajera que le preguntaba que si le había entregado el recibo."
Fecha:25 de septiembre de 2009
ivan300
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Recargos adicionales
Número de maletas: 2
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
5 de 5
5 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
5 de 5
5 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
4 de 5
4 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:23 de septiembre de 2009
EstherLopez
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
2 de 5
2 de 5
"Viajar con Ryanair será mi última opción en vuelos sucesivos."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
1 de 5
1 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Si no haces facturación online tendrás que pagar 40€. Si facturas una maleta pagas 20€ y el peso no puede pasar de 15 (lo normal es 20). Solo un bulto se puede subir, y si es una maletilla, el bolso, riñonera, mochila o cualquier otra cosa deberá ir dentro (en caso contrario, pagas 20€ en facturación o 30€ en la puerta de embarque, segun me explicó la chica de facturación).
Antes de entrar controlan de nuevo las dimensiones de tu equipaje, pero el control es aleatorio. Mientras tu metes tu maleta en el medidor, varias personas aprovechan y se saltan el dispositivo.
Fueron muy estrictos con algunas personas y pasaron por alto hacer el control a otras.
"
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
1 de 5
1 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
3 de 5
3 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
2 de 5
2 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2 de 5
2 de 5
"el avión: Después de tener máxima atención con las dimensiones y peso del equipaje que subí al avión, no había sitio. Algunas personas tuvieron que llevar su equipaje bajo los pies.
Los asientos son fijos, no es abatible el respaldo y el espacio entre asientoss es mínimo.
"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias: 
1 de 5
1 de 5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Tanto en la ida como en la vuelta, despues de hacer cola para entrar y coger sitio, cambiaron en el ultimo momento la puerta de embarque. Dado que los asientos no están numerados la gente corría de un lado para el otro.
A la hora de colocar la maleta de mano, las azafatas sacaban los bultos pequeños para meter los grandes y en caso de que te quejes para no llevar el equipaje bajo los pies, ponian muchos problemas para colocarlo de nuevo en los portamaletas y lo hacian con malas formas.
"
Fecha:23 de septiembre de 2009
Luisoes
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
1 de 5
1 de 5
"Deficiente información sobre el equipaje permitido. Tuvimos una fuerte discusión en el mostrador de facturación al respecto y nos hicieron un descuento... recomiendo protestar. Vuelta desde Roma a Madrid con retraso de una hora"
Recargos adicionales
Facturación de maletas (€): > 26
Número de maletas: 2
Bebida (€): 2-4
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
3 de 5
3 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Nefasta la gestión de la puerta de embarque en Ciampino; buena en Barajas"
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
3 de 5
3 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Calidad comida: 
3 de 5
3 de 5
Cantidad comida: 
2 de 5
2 de 5
"el avión: Asientos no reclinables"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
1 de 5
1 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Deficiente información sobre el equipaje permitido sin recargos"
Fecha:21 de septiembre de 2009
riberita
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general: 
3 de 5
3 de 5
Recargos adicionales
Facturación de maletas (€): 0-2
Número de maletas: 1
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
3 de 5
3 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
3 de 5
3 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
3 de 5
3 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No