Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (398 clientes)
Evaluación general: 
3,2 de 5
3,2 de 5
Relación calidad-precio: 
3,2 de 5
3,2 de 5
Valoración facturación y embarque: 
3,3 de 5
3,3 de 5
Valoración general sobre el avión: 
3,3 de 5
3,3 de 5
Comodidad/espacio entre asientos: 
2,5 de 5
2,5 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3,6 de 5
3,6 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2,1 de 5
2,1 de 5
Valoración sobre viajar con niños: 
2,6 de 5
2,6 de 5
Gestión de Maletas: 
3,1 de 5
3,1 de 5
Valoración de la resolución de incidencias: 
1,8 de 5
1,8 de 5
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:16 de febrero de 2010
madridista
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
3 de 5
3 de 5
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 18-22
Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento
Facturación de maletas (€): 18-22
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
3 de 5
3 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3 de 5
3 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2 de 5
2 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
1 de 5
1 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: 2 horas de espera en el aeropuerto de Roma y sin información. Lamentable comienzo del viaje"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias: 
1 de 5
1 de 5
Fecha:16 de febrero de 2010
Davpalomares
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3 de 5
3 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2 de 5
2 de 5
Fecha:16 de febrero de 2010
frm2010
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
1 de 5
1 de 5
Recargos adicionales
Check in reason: Mostrador de la aerolínea
Número de maletas: 1
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
1 de 5
1 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: 
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
Valoración sobre la Sala VIP: 
1 de 5
1 de 5
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
1 de 5
1 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
1 de 5
1 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
1 de 5
1 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
1 de 5
1 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: me hicieron sacar cosas de la maleta por 1kg de sobre peso, encima de que solo dejan llevar 15 kg. lamentable."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias: 
1 de 5
1 de 5
"las incidencias: por no facturar on-line tuve que pagar 40€ por cada billete, es la ´´unica compañ´´ia que lo hace, aparte de no explicarlo bien, ni avisar de que esto ser´´ia as´´i. No volvere a viajar con vosotros, y me encargare de que a todas las personas que conozco tampoco vuelen con vosotros, ademas las agencias de viaje que tiene mis padres, me voy a encargar de que no trabajan mas con vuestra compañia, tan lamentable."
Fecha:9 de febrero de 2010
rubitadfkdkf
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general: 
2 de 5
2 de 5
"Opino que el estado del avión dejaba bastante que desear, y el trato de las azafatas también, en especial el de una de ellas que era bastante antipatica. Con respecto al aterrizaje y el despegue todo bastante correcto."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
3 de 5
3 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
2 de 5
2 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
2 de 5
2 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
2 de 5
2 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Calidad comida: 
2 de 5
2 de 5
Cantidad comida: 
3 de 5
3 de 5
"el avión: El avión no estaba demasiado bien cuidado, además la temperatura era muy mala, hacia demasiado calor. El espacio entre asientos era normal, respecto al entretenimiento no habia nada. La comida me pareció demasiado cara para su calidad."
Fecha:9 de febrero de 2010
Carlossssss
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
"excepto en el vuelo de vuelta de Roma a Madrid que salió con 1h de retraso, sin comentarnos nada
Respecto al idioma, creo que en un viaje de Madrid a Roma tendrían que hablar ademas del ingles y del italiano en español, ya que solo hablaban español para vendernos colonias o bingo. Si tu preguntabas algo te contestaban en ingles.
"
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
2 de 5
2 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Fecha:5 de febrero de 2010
morisca
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
3 de 5
3 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Fecha:4 de febrero de 2010
Capriles
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
1 de 5
1 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: el personal q se encontraba en la puerta de embarque de Madrid fué MUY POCO AMABLE al realizar el chequeo y pago de maletas así como retraso en el cobro de las mismas (algo totalmente contrario al personal del avión y de la puerta de embarque en Roma aún cuando el vuelo estaba retrasado) se sugiere capacitación en Relaciones públicas al personal de madrid"
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
1 de 5
1 de 5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias: 
2 de 5
2 de 5
Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano
"las incidencias: la forma de dirigirse al público con respecto al tamañño y condiciones de equipaje de mano fue poco delicada e incluso grosera con variás personas de la fila entre las me incluyo"
Fecha:3 de febrero de 2010
kike69
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
"bueno"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
5 de 5
5 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
5 de 5
5 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
5 de 5
5 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Fecha:2 de febrero de 2010
paloma2010
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
5 de 5
5 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2 de 5
2 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
4 de 5
4 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:2 de febrero de 2010
GonzaloNavarro1986
Valoración general
Evaluación general: 
1 de 5
1 de 5
"Personalmente pienso que nos faltaron al respeto y que no se tiene en cuenta en ningun momento la experiencia del cliente. He presentado una queja formal tanto en RYANAIR como en el propio AENA"
Recargos adicionales
Facturación de maletas (€): > 26
Número de maletas: 1
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
1 de 5
1 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Tuvimos un incidente en el que, aunque la maleta cumplia las medidas estipuladas de la compañia hicieron que la facturasemos. A la llegada a nuestro destino y al abrir la maleta vimos que nos habian robado una camara de su interior."
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
1 de 5
1 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
1 de 5
1 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
1 de 5
1 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
"el avión: Es un caos y los asistentes de vuelo prestan la minima atencion a los clientes."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
1 de 5
1 de 5
Maleta dañada: 
"gestión de maletas: Tuvimos un incidente en el que, aunque la maleta cumplia las medidas estipuladas de la compañia hicieron que la facturasemos. A la llegada a nuestro destino y al abrir la maleta vimos que nos habian robado una camara de su interior."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias: 
1 de 5
1 de 5
Otro tipo de incidencia: Tuve que facturar el equipaje de mano
"las incidencias: Me hicieron facturar cuando no tenia porque y a la llegada al destino vi que me habian robado una camara de su interior. Hay denuncias y quejas formales."