"NO PUEDE HABER ALGO PEOR. EVIDENTEMENTE NO VOLVERE A VOLAR CON RYANER. LOS DOS VIAJES TUVIERON RETRASOS Y LAS BUTACAS FUERON COGIENDOSE SEGUN ENTRABA LA GENTE AL AVION, EN UNO DE LOS VIAJES ME TOCO SENTARME SEPARADO DE MI PAREJA CUANDO EL BILLETE FUE COMPRADO A LA VEZ. ES UNA VERGUENZA, ADEMAS ME PARECE VERGONZOSO QUE SOLO SEPAN ESPAÑOL PARA VENDERTE LAS PORQUERIAS QUE VENDEN Y NO PARA LAS COSAS IMPORTANTES COMO INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD SIENDO UNO DE LOS DESTINOS TERRITORIO CON IDIOMA ESPAÑOL"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: RETRASO"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
1de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: VIEJO, PEQUEÑO Y PASILLO ESTRECHO. TUVE QUE DEJAR MI MALETA DE MANO ENTRE MIS PIERNAS CON LA CONSIGUIENTE INCOMODIDAD"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: NO TUVE NINGUN PROBLEMA"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: LA TRIPULACION VA DE LISTA, ME INDICARON QUE EL BAÑO ESTABA UN PISO MAS ABAJO COMO DE BROMA."
Fecha:25 de febrero de 2010
pablivoclavonclavito
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Facturación y Embarque
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Fecha:24 de febrero de 2010
tximy
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
1de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: vergonzoso"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
1de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Fecha:23 de febrero de 2010
stor
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"demasido pesado, mucho ruido, altavoces a tope, ni modo de dormir/descansar 5 minutos, retraso además, asientos incomodos, dolor de espalda horroroso"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Fecha:23 de febrero de 2010
notelodigo
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
"el avión: Podrian hacer los asientos mas grandes y los cinturones de seguridad mas largos para los que somos gorditos"
Fecha:23 de febrero de 2010
fernandochiqui
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
"el avión: una lata de sardinas es lo que era y el equipaje entre las piernas...vamos que no creo que cumpla ni las mas minimas normas de seguridad en cabina."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
4de5
Fecha:22 de febrero de 2010
AndresMJ
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
5de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
5de5
Fecha:22 de febrero de 2010
KarlaB10
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"El servicio es muy malo, el trato de los empeados hacia los pasajeros es grosero y hay mucha confusion. Los cargos por las maletas son exhorbitantes"
Recargos adicionales
Facturación de maletas (€): > 26
Número de maletas: 2
"Recargos Comentarios: Los cargos por las maletas son exhorbitantes, en Madrid me dijeron que por una maleta extra serian 35 Euros y en Roma me cobraron 70 Euros por una maleta mas. El servicio y el trato es pesimo."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El staff es muy grosero con las personas."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: Es muy incomodo, mucha gente y los hostess no son amables."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Mucha confusion en lo de la facturacion de maletas. 15 kg de equipaje son insuficientes y por debajo del promedio de las demas aerolineas, la gente saca cosas de las maletas y las lleva en la mano, es lo mismo que dejarlas en la maleta si permitiesen 20 kg como las demas aerolineas. Sobre equipaje muy caro por kilo extra."
Fecha:18 de febrero de 2010
reichelma
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"se retrasó una hora y media"
Recargos adicionales
Facturación de maletas (€): > 26
Número de maletas: 1
"Recargos Comentarios: nos hizo facturar la maleta de mano porque decian que no cumplian las medidas, cuando si las cumplian"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 50 y 60
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Fecha:17 de febrero de 2010
DETEI
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí