Fecha:28 de agosto de 2014

Valentina Ríos

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"El avion era tan pequeño que sólo unas pocas maletas como equipaje de mano cabían en la bodega y el resto obligatoriamente se fue a bodega. Esto hizo que en vez de salir directamente al aterrizar, tuviera que esperar la salida de mi maleta y por esta demora casi pierdo mi reserva de hotel. El vuelo se atrasó mas de 45 minutos en salir y luego hubo que esperar las maletas casi una hora mas."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Había solo un counter abierto para todos los vuelos de ryanair, hubo que hacer una sóla fila para todos los check in. Un desastre."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

"el avión: Sucio"

Fecha:2 de agosto de 2014

ARSENIO CARDENAL

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"Pagué el hotel y al presentarnos negaron la reserva en el Hotel Love Rome, por lo cual debí pagar de nuevo el valor del Hotel (!). Respetuosamente exijo el reembolso del dinero porque se pagó 2 veces."

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 2-4

"Recargos Comentarios: Pagué el hotel y al presentarnos negaron la reserva en el Hotel Love Rome, por lo cual debí pagar de nuevo el valor del Hotel (!). Respetuosamente exijo el reembolso del dinero porque se pagó 2 veces."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Pagué el hotel y al presentarnos negaron la reserva en el Hotel Love Rome, por lo cual debí pagar de nuevo el valor del Hotel (!). Respetuosamente exijo el reembolso del dinero porque se pagó 2 veces."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: Pagué el hotel y al presentarnos negaron la reserva en el Hotel Love Rome, por lo cual debí pagar de nuevo el valor del Hotel (!). Respetuosamente exijo el reembolso del dinero porque se pagó 2 veces."

Fecha:25 de julio de 2014

Tikis-Mikis

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

2 de 5

"Los de ryanair son vuelos q por unas cosas u otras nunca salen a su hora"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Que espabilen"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

1 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Fecha:16 de julio de 2014

cornabato

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:15 de julio de 2014

paulah

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Retraso de 1 hora tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta. Retencion de los pasajeros en el vuelo de vuelta debido a la falta de escaleras para bajar al avion (dicho por el comandante) y espera por no haber autobus para traslado a terminal."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: poco espacio y asientos no reclinables."

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

1 de 5

"niños: poco espacio"

Fecha:6 de julio de 2014

M.del Mar

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"Salió con una hora de retraso, sin informacion, 3 colas...tenia que haber llegado a Roma a las 23.30 y llegamos casi a la una de la madrugada. El servicio de catering a bordo cuando llego a las ultimas filas no tenían de nada, así que a pasar hambre sobre todo los niños."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Viajamos 5 personas, mi hermana, mi madre, yo y dos niños de 11 años. solo llevábamos equipaje de cabina y nos hicieron abrir a los 5 las maletas, para nada."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

1 de 5

"niños: Se termino la comida, tenían hambre por la hora y pico de retraso"

Fecha:4 de julio de 2014

ana carmen gheorghica

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"No me a gustado de nada a en tardado un montón y nadie a pedido una disculpa y además a esperado en el avión una hora o mas para volar"

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No me parese nada bien que nos facturas tanto y ademas loa niños igual y cuando mandáis el imail mandalo en español no en inglés y ademas se puede oferser oltra oportunidad no q te puene que pagas otra vez el billete es el primer vuelo y el último con vuestra compañía y no lo voy a recomandar a nadie esta compañía."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Fecha:29 de junio de 2014

nando0559

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Relación calidad-precio:

1 de 5

"DESASTROSO, MAS DE 2 HORAS DE RETRASO SIN NINGÚN TIPO DE EXPLICACIONES. ¿A QUIEN RECLAMAMOS ESA PERDIDA DE TIEMPO?"

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 4-6

Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Fecha:28 de junio de 2014

eumar

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Relación calidad-precio:

3 de 5

"de madrid a roma excelente, todo muy bien organizado, de roma a madrid mucha desorganización, un desastre"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Muy buena organización, me parecio bien que den la opción de meter la maleta de mano en cabina antes de montarse ene el avion y por dicisión propia de cada pasajero, no por obligación, el que quiso lo hizo y el que no queria no lo hacia. Cosa que no se hizo en el regreso de roma a madrid ya q estaban desorganizados y no ofrecieron la opcion a los pasajeros antes de embarcar si no que onligaban a los que tocaba"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

"el avión: un poco estrecho pero bien para un low cost"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3 de 5

Otro tipo de incidencia: Tuve que facturar el equipaje de mano

"las incidencias: Tanto como facturar no pero a mi acompañante le obligaron a dejar su maleta de mano de roma a madrid,y esto nos genera retraso a la hora del aterrizaje ya que tenemos que esperar a que salga una maleta que no facturamos, lo cual no sucedió de madrid a roma ya que estaba mas organizado este asunto"

Fecha:28 de junio de 2014

bruja2

-

Género: Mujer

-

Edad: > 70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Relación calidad-precio:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Problema para obtener la tarjeta de embarque"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5