Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (398 clientes)
Evaluación general: 
3,2 de 5
3,2 de 5
Relación calidad-precio: 
3,2 de 5
3,2 de 5
Valoración facturación y embarque: 
3,3 de 5
3,3 de 5
Valoración general sobre el avión: 
3,3 de 5
3,3 de 5
Comodidad/espacio entre asientos: 
2,5 de 5
2,5 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
3,6 de 5
3,6 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2,1 de 5
2,1 de 5
Valoración sobre viajar con niños: 
2,6 de 5
2,6 de 5
Gestión de Maletas: 
3,1 de 5
3,1 de 5
Valoración de la resolución de incidencias: 
1,8 de 5
1,8 de 5
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:27 de noviembre de 2013
Maraller
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Relación calidad-precio: 
4 de 5
4 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2 de 5
2 de 5
"el avión: Poco espacio entre asientos"
Fecha:27 de noviembre de 2013
Macaoriginal
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Relación calidad-precio: 
5 de 5
5 de 5
"Dar más indicaciones en el internet que debe realizar el sello en los boletos impresos para no hacer filas por gusto"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El embarque indicar que es conforme se llega, desde que se acercan a la puerta de embarque"
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
"el avión: No se puede reclinar los asientos"
Fecha:25 de noviembre de 2013
B.SanJose
-
Género: Hombre
-
Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Relación calidad-precio: 
4 de 5
4 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
3 de 5
3 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
"el avión: No podía mover ni las piernas ni los brazos."
Fecha:24 de noviembre de 2013
reyessanjurjo
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Relación calidad-precio: 
4 de 5
4 de 5
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
5 de 5
5 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
2 de 5
2 de 5
Calidad comida: 
4 de 5
4 de 5
Cantidad comida: 
4 de 5
4 de 5
"el avión: muy estrecho"
Fecha:21 de noviembre de 2013
Anónimo
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
1 de 5
1 de 5
Relación calidad-precio: 
1 de 5
1 de 5
"La peor experiencia que he tenido jamas en un vuelo. Pobre organizacion, falta de simpatia del personal."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
1 de 5
1 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 40 y 50
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Falta total de organizacion de los pasajeros por parte del personal."
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
1 de 5
1 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
2 de 5
2 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
1 de 5
1 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
"el avión: Muy incomodo, no hubo suficiente espacio para llevar nuestro equipaje de mano y lo tuvieron que meter en bodega."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias: 
1 de 5
1 de 5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Nos metieron a todos en autobuses para acceder al avion, donde estuvimos asandonos de calor sin aire durante 20 minutos con las puertas cerradas y sin mover. Luego nos obligaron a salir de los autobuses y volver al terminal por problemas con el avion, sin ningun tipo de informacion ni organizacion de los pasajeros."
Fecha:21 de noviembre de 2013
Anónimo
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Relación calidad-precio: 
4 de 5
4 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: MUY ELEVADO EL COSTE DE UN KILO DE EXCESO DE EQUIPAJE 20 EUROS"
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
3 de 5
3 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
3 de 5
3 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
4 de 5
4 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
3 de 5
3 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:19 de noviembre de 2013
Anónimo
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
5 de 5
5 de 5
Relación calidad-precio: 
5 de 5
5 de 5
Facturación y Embarque
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
5 de 5
5 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
5 de 5
5 de 5
Fecha:17 de noviembre de 2013
Anónimo
Valoración general
Evaluación general: 
5 de 5
5 de 5
Relación calidad-precio: 
4 de 5
4 de 5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
5 de 5
5 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
4 de 5
4 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
5 de 5
5 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
3 de 5
3 de 5
Fecha:16 de noviembre de 2013
Anónimo
-
Género: Mujer
-
Edad: > 70
Valoración general
Evaluación general: 
4 de 5
4 de 5
Relación calidad-precio: 
4 de 5
4 de 5
"El vuelo con Ryanair en el trayecto Madrid - Roma fue bueno, pero sufrí todas las incomodidades de haber tenido que esperar que fueran embarcados todos los pasajeros , a pesar de ser DISCAPACITADA y por norma debí ser la primera pasajera en ascender al avión.
Por otra parte el Servicio de Asistencia de Barajas tuvo inmovilizada una silla de ruedas y el personal de asistencia durante más de 50 minutos , lo que evidentemente es una desconsideración, no solamente conmigo, sino también con la Asistencia al discapacitado del Aeropuerto.
Espero que este tema se tenga en cuenta dado que la Srta. que dió la orden para que se procediera en esa forma pertenece al personal de Ryanair.
Gracias por requerir mi opinión.
Ing. Ada Lía González
DNI 3167260
"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
1 de 5
1 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Reitero mi comentario previo sobre el embarque.
La facturación fue muy buena.
"
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
5 de 5
5 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
5 de 5
5 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
5 de 5
5 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Llevé un andador por mi discapacidad y fue muy bien gestionado."
Fecha:16 de noviembre de 2013
Anónimo
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general: 
1 de 5
1 de 5
Relación calidad-precio: 
1 de 5
1 de 5
"Tuvímos una hora de retardo para salir y para regrezar un follón increíble con los vuelos. CREO QUE NO VIAJARÉ MÁS CON USTEDES."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque: 
4 de 5
4 de 5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: 
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Llegámos tres horas de anticipación y logré hacer el embarque de mi maleta, almenos la tención fue buena."
El Avión
Valoración general sobre el avión: 
4 de 5
4 de 5
Limpieza y acondicionamiento del avión: 
2 de 5
2 de 5
Atención de los auxiliares de vuelo: 
5 de 5
5 de 5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.): 
1 de 5
1 de 5
Calidad comida: 
5 de 5
5 de 5
Cantidad comida: 
1 de 5
1 de 5
"el avión: De ida, el despegue fué excelente (me dí cuenta que el piloto era muy experimentado, se veía que tenía muchas horas de vuelo) y el aterrisaje un poco "accidentado" (pero creo que fué por el estado de la pista "pésimno asfalto" en Roma. De regrezo se confirmó mi teoría el despegue fue un poco "movido" y creo que fué por el estado del asfalto de la pista, el aterrizaje en Madrid óptimo (sin balanceos, al tocar tierra), PERO, CREO QUE NO VIAJARÉ MÁS CON USTEDES."
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños: 
3 de 5
3 de 5
"niños: No tuve la posibilidad de ser atendido mejor por el niño, repito CREO QUE NO VIAJARÉ MÁS CON USTEDES."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas: 
4 de 5
4 de 5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Rápido, pero creo que fué porque estuve horas antes haciendo la fila para evitar el follón que ví después. CREO QUE NO VIAJARÉ MÁS CON USTEDES."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias: 
1 de 5
1 de 5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Estuvímos más de una hora para ir a Roma y de regrezo un follón la gente no sabía dónde iniciaba y donde terminaba la fila de su vuelo, se mesclarón los vuelos y las filas de los vuelos no se sabía a que fila teníamos que estar hasta discutí con otros pasajeros, muy mala la gestión en Roma no hay orden en las puertas de salidas. CREO QUE NO VIAJARÉ MÁS CON USTEDES."
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