Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30
Fecha:25 de noviembre de 2009
ms12ki34
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: A pie
Valoración sobre la Sala VIP:
1de5
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Obligan a la gente a introducir la maleta entre unas barras de hierro que las rompen, aunque se vea que reunen las medidas apropiadas"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
1de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
2de5
"el avión: Los asientos son muy pequeños, no se pueden abatir y apenas hay sitio entre las filas de uno y otro lado"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: El vuelo de ida tuvo un retraso de hora y 10 minutos. Los empleados de vuelo son poco atentos."
Fecha:18 de noviembre de 2009
supersalva
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"Fue un vuelo agradable y sin contratiempos. Muchas gracias"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Fecha:15 de noviembre de 2009
Chifer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): > 26
Facturación de maletas (€): > 26
Número de maletas: 1
"Recargos Comentarios: Me parece fatal no poder llevar aunque sea un bolso para llevar a mano la cartera. Sólo llevar un bulto es practicamente imposible!"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Deberían dejar llevar por lo mnos una maleta y un bolso."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
2de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Es indigante no poder llevar más de un bulto y que encima si facturas te cuesta facturar más que el billete."
Fecha:14 de noviembre de 2009
x3x4xx0
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"la atencion muy mala sobre el equipaje no lo controlan como debria ser son unos abusivos asiendo excesivos cobros injustamente"
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): > 26
Equipaje de mano (€): > 26
"Recargos Comentarios: me cobraron injustamente una maleta de mano por solo pesaba 8 kilos es un abuso"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
2de5
Incidencias
Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano
"las incidencias: mi maleta tan solo tenia 8 kilos y el que controla en la entrada se puso muy atrevido y no entendio nada muy mal"
Fecha:14 de noviembre de 2009
MASUACER
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
2de5
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): > 26
Elección de asiento (€): > 26
Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento
Facturación de billete (€): > 26
Check in reason: Mostrador de la aerolínea
Facturación de maletas (€): > 26
Número de maletas: 1
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Fecha:12 de noviembre de 2009
sergiocanario
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
1de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 40 y 50
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: no me habian dicho que tenia que sacar mi tarjeta de embarque on line... me ha parecido una gran estafa tener que pagar despues 40 euros"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano
Fecha:11 de noviembre de 2009
AlejandroLeyva
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"No he tenido respuesta sobre un reembolso por parte de edreams que hace tiempo está pendiente"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Fecha:11 de noviembre de 2009
pcertuche
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (€): 0-2
Facturación de maletas (€): 0-2
Número de maletas: 1
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: en la ida no tuve problemas al subir al avion con el bolso y mi maleta facturada pero a a vuelta a Madrid me hicieron guardar el bolso dentro de la maleta lo cual no termine de entender... sabiendo q habia facturado antes."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
3de5
Fecha:10 de noviembre de 2009
erickmeneses
-
Género: Hombre
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"La atencion fue buena dentro del vuelo, pero salio retrasado y el aterrizaje fue demasiado malo, tanto que todos quedamos asustados."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Solo habia una operaria atendiendo gente y se veian mas empleados dentro sin colaborarle por lo cual era lento el proceso"