Fecha:23 de septiembre de 2009

denisa

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Fecha:20 de septiembre de 2009

Simietta

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 50 y 60

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: los auxiliares de vuelo muy bordes y maleducados"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 30 y 40

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: las tratan como si fuesen basura"

Fecha:4 de septiembre de 2009

ALETO

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Incidencias

Otro tipo de incidencia: Denegación de embarque

"las incidencias: SE PERDIO EL VUELO POR NEGLIGENCIA DE RYANAR EN EL EMBARQUE. SOLICITO AYUDA PARA PODER HACER LA CORRESPONDIENTE RECLAMACION."

Fecha:2 de septiembre de 2009

AKDe

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

"Un desastre la atención en Aeropuerto de Bérgamo (regreso)."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: Malos asientos en el avión (pequeños, apretados, no reclinables). Nada de servicio gratuito a bordo. Personal que no sabe hablar español."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:1 de septiembre de 2009

PilarLo

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:24 de agosto de 2009

marugo

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

"la organización, las colas antes del embarco, y sobre todo el hecho de no tener un asiento asignado generan confusión y comportamientos inadecuados (la gente empuja, se altera y se enfada por coger un buen sitio, o asientos consecutivos, te desplazan tu maleta para poner la suya...)."

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 0-2

Elección de asiento (€): 0-2

Facturación de billete (€): 0-2

Check in reason: Facturación en línea

Facturación de maletas (€): 0-2

Número de maletas: 1

Equipaje de mano (€): 0-2

Carrito de bebé (€): 0-2

Embarque preferente (€): 0-2

"Recargos Comentarios: es increíble la política de peso de maletas de ryanair, ya en el momento de elegir billete te van añadiendo cargos según tu forma de pago, según tu tipo de tarjeta, etc. Las maletas debes pagarlas si quieres facturar, y no deben superar los 15 kilos de peso, y el equipaje de mano debe ir en un único contenedor y hasta 10 kilos. Lo que no entiendo es: por qué no hacen restricciones GLOBALES de peso? Yo peso 45 kilos, pero a mí no me pesan. Y la señora que iba a mi lado, pongamos por caso, pesaba 100. Por qué no puedo yo aprovechar esa diferencia llevando libros en mi maleta?"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: un desastre las colas, un desastre el personal, empanadísimo, lentos y nada amables, y por no incidir en la rigidez con el tema del peso. Vuelvo a repetir: que le digan a cada viajero cuánto peso global puede llevar, incluido el suyo físico. No entiendo por qué me montan un cirio por un trolley que llevo a bordo y pesa 12 kilos si yo sólo peso 45. por qué a mi vecino no le montan un número si él pesa 85 kilos???"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

"el avión: el espacio entre asientos era estrecho.
cuando preguntais por la comida, por qué no incluís el campo "precio"? Si estuviera incluido yo la relación calidad precio la valoraría como "muy malo"."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: ver arriba"

Fecha:15 de agosto de 2009

Jose54

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Autobús

Valoración sobre la Sala VIP:

3 de 5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:12 de agosto de 2009

Narlenis

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Es totalmente increíble, que después de pagar un billete electrónico, por el cual, además te cobran un plus por hacerlo a través de internet ( con la tarjeta, a ver como lo vas a hacer si no), te cobren en el aeropuerto 40 euros más por el billete, por no haber impreso un papel. Es indignante y denunciable a consumidores y usuarios, no entiendo como es posible que esto se permita. Y como yo en este vuelo, hicieron la cola para pagar el "plus" 40/50 personas. Son unos impresentables y unos estafadores, además el avión es pequeñísimo, con asientos no reclinables y con poquísimo espacio. Desde luego, es la primera y última vez que viajo con esta compañía."

Recargos adicionales

Facturación de billete (€): 0-2

Número de maletas: 2

Equipaje de mano (€): 0-2

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Desorganizacion total y absoluta"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Una eternidad para poder facturar, con una organización fatal en las diferentes colas de la aerolínea"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Son unos estafadores, y confío en que el buen hacer de otras compañias de vuelo hagan desaparecer empresas que lo único que pretenden es el enriquecimiento de su bolsillo estafando trabajadores y gente de a pie."

Fecha:5 de agosto de 2009

veliego

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

"salida casi puntual, llega a tiempo. avion limpio, personal gentil. ningun fallo especifico. lo unico los controles de embarque me han parecido excesivos - han controlado tamaños de maletas que eran minusculas!"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: que si uno tiene una maleta muy pequeña no hace falta controlar el tamaño - y así con todas!!!!"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Fecha:29 de julio de 2009

elida

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

"to bien organizado"

Recargos adicionales

Número de maletas: 1

"Recargos Comentarios: cobraron 138 euros mas pq cambie el dia adelantandolo dos"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No