Fecha:5 de octubre de 2009

evepazo01

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

"Antes de cerrar la puerta del avion la aeromoza llamada Emma (creo q era la jefa del grupo porque daba instrucciones ) coloco una cinta elastica amarilla en la misma y la aeromoza Edurne o algo asi, de una manera descuidada entro al avion sin soltarta, la retiro con su cuerpo y por la presión la parte metálica del broche me golpeo fuertemente en la cara, en la sien del lado derecho muy cerca del ojo, ella se medio disculpo pero ni volvio a acercarse a preguntar solo Emma estuvo un poco mas pendiente, me dieron hielo para colocar, cuando se le pidió por segunda vez, la srta Edurne dijo q me traia solo un poco porque ya se iba a acabar"

Recargos adicionales

Facturación de maletas (€): > 26

Número de maletas: 1

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: continuacion: practicamente la atención la tuve de otro pasajera que se me ofreció a revisar el ojo porque dijo que el golpe le pareció muy fuerte y ella trabajaba en una clinica oftalmica. Esta pasajera les explicó que eso pudo ocasionar rupturas de vasos sanguineos y todo dentro del ojo por la presión pero pareció no importarles. Sola la Srta Emma vino como 2 - 3 veces a preguntar que tal estaba pero no ofrecieron ni una aspirina para el dolor."

Fecha:2 de octubre de 2009

Franxo31

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

"Durante todo el viaje la azafata no paró de hablar por megafonía vendiendo un sin fin de cosas, 40 minutos de charla, un tostón la verdad, no había manera de relajarse en ese avión."

Recargos adicionales

Facturación de billete (€): > 26

Check in reason: Mostrador de la aerolínea

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Por lo visto no imprimir el billete de facturación y que te den una targeta de embarque vale tanto como el billete mismo, 40€ por no llevar un papel impreso y por que te den una miserable targeta de embarque, vergonzoso. Para no volar más con esta compañía."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Fecha:2 de octubre de 2009

GabiK

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: PROBLEMS WITH VISA RECOGNITION (suggest that RyaAir staff gets at least basic acknowledgement of visas)"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:29 de septiembre de 2009

CgL20

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

"15 kilos de maleta no es nada cuando te vas fuera 3 semanas, y pagar 15€ por kilo que superes, una exageración."

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (€): 4-6

Elección de asiento (€): 0-2

Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento

Facturación de billete (€): 0-2

Check in reason: Facturación en línea

Facturación de maletas (€): 8-10

Número de maletas: 1

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: 15 kilos son muy pocos."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

2 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: 15kilso son muy pocos."

Fecha:25 de septiembre de 2009

maria1982

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Fecha:22 de septiembre de 2009

carmenteixeira

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

"El tratamiento en el check in fue pesimo, Ryanair cobra por el exceso de equipaje de acuerdo a la cara del cliente, solo permite 15kg por passageiro sendo que informei no ato da compra que sabia ter peso excedente mas nao a 15 euros/kg e qdo cheguei ao balcao no sistema nao aparecia que eu tinha informado duas malas. O valor cobrado foi diferente de outras pessoas que viajavam comigo, a mi cobraram 180 euros por 12 kg. Ou seja, um assalto a mao armada. Ou pagava ou nao faziam check in, como de forma bem grosseira me disse o atendente. NUNCA MAIS VIAJAREI RYANAIR!!!
Att,
Carmen"

Recargos adicionales

Facturación de maletas (€): 0-2

Número de maletas: 2

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

El Avión

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: El tratamiento en el check in fue pesimo, Ryanair cobra por el exceso de equipaje de acuerdo a la cara del cliente, solo permite 15kg por passageiro sendo que informei no ato da compra que sabia ter peso excedente mas nao a 15 euros/kg e qdo cheguei ao balcao no sistema nao aparecia que eu tinha informado duas malas. O valor cobrado foi diferente de outras pessoas que viajavam comigo, a mi cobraram 180 euros por 12 kg. Ou seja, um assalto a mao armada. Ou pagava ou nao faziam check in, como de forma bem grosseira me disse o atendente. NUNCA MAIS VIAJAREI RYANAIR!!!"

Fecha:16 de septiembre de 2009

Salba1971

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"Ryanair es sin duda la peor compañía con la que he viajado. Todo es cutre y casposo."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Nos tuvieron esperando más de media hora y el vuelo salió con mucho retraso."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

"el avión: No hay espacio entre las filas, los asientos son incómodos, no son reclinables, no tienen bolsa delantera donde dejar un libro... intentan venderte de todo, hasta cigarros que no echan humo!"

Fecha:15 de septiembre de 2009

jmjm24

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

"muy bien muy puntual todo correcto"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

5 de 5

Cantidad comida:

5 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

5 de 5

Carrito de bebé: Me dejaron llevarlo hasta el avión

Fecha:13 de septiembre de 2009

justino

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: no facture"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Fecha:8 de septiembre de 2009

Debo

-

Género: Mujer

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3 de 5