Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: 7 largas horas de espera hasta mi proximo vuelo"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:29 de abril de 2010
ismina
-
Género: Hombre
-
Edad: > 70
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
Valoración sobre la Sala VIP:
4de5
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Escalas
Escalas:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:9 de marzo de 2010
OSCARCAIXAL
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: LA PANTALLA DE VIDEO DEL VUELO DE ROMA - TOKYO, NO FUNCIONABA BIEN Y NO PUDE VER NINGUNA PELI"
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: NO NOS INFORMARON DEL CAMBIO DE GATE PARA HACER EL TRANBORDO DE ROMA-BARCELONA, NI EN PANTALLA NI PERSONAL DE VENTANILLA"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:20 de febrero de 2010
Geraldine
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"el personal de Alitalia en el avión no es muy amable"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: Algunos items no funccionan bien: porta revistas que se cae en las rodillas, no hay tele en los asientos de puerta de emergencia."
Escalas
Escalas:
4de5
"las escalas: los cambios de puertas de embarque no estàn bien anunciados"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:1 de febrero de 2010
DEFINITIVO
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
4de5
"Buena atención y puntualidad excepto en el de vuelta roma- barcelona, hubo una avería en el avión y nos tuvieron que cambiar pero fue bastante rápido"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Escalas
Escalas:
4de5
"las escalas: La escala en vuelta roma, hubo una avería en el avión y nos tuvieron que cambiar pero fue bastante rápido"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:16 de diciembre de 2009
immaskshdfkj
-
Género: Mujer
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: demasiadas horas (7h)"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:5 de noviembre de 2009
Neira
Valoración general
Evaluación general:
1de5
"Salida de Barcelona con dos horas de retrarso ... sin justificación ... A su llegada a Roma nos ofrecen alojamiento hasta el día siguiente ... Llamo a Alitalia y nos informan que desde Milan sale otro vuelo a Tokyo por la noche ... Conseguimos viajar de Roma a Milán para volar a Tokyo con Japan airlines (muy bien) ... Las maletas, claro está, se perdieron"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 50 y 60
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Fecha:13 de septiembre de 2009
Matos
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
3de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
4de5
Fecha:22 de agosto de 2009
Gabius
-
Género: Hombre
-
Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
2de5
"Llevar siempre en el equipaje de mano aquello imprescindible para pasar unos dias por si te pierden la maletas o te las entregan con retraso"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: No es gran cosa comparando Alitalia con otras lineas internacionales l"
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: encontramos el aeropuerto de roma sucio, claro que veniamos de Japon! ... y la atencion de la gente en los bares malo. Ya estamos en europa!"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Maleta perdida: Sí
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Nos perdieron las maletas en Roma. Nos las devolvieron 5 dias mas tarde en Kioto, Japon."
Fecha:16 de agosto de 2009
Chibiusa
-
Género: Mujer
-
Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
3de5
"El vuelo estuvo correcto. La comida y atención estuvo Ok, pero el avión estaba viejo (asientos que no se reclinan bien, pantallas que no funcionan...) y el servicio de check-in en Barcelona por parte de Alitalia fue realmente malo y lento."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Muy lento. Tres personas para facturar a cada pasajero. Sensación de seguridad = cero. Y no consiguieron darnos asientos juntos a pesar de llegar con 3 horas de antelación al aeropuerto."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: Estaba antiguo y los servicios de música, pantallas, reposabrazos...no estaban cuidados. La comida estaba bien en cuanto a calidad y cantidad. Y se marcaron el punto de regalar heladitos con eso de ser italianos!!"
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: Salimos tarde por culpa del mal chek-in, y nos costó un montón despegar en pista, con lo cual llegamos con 50 minutos de retraso a la escala, y tuvimos que CORRER de una terminal a otra. Por suerte, llegamos!!"