Fecha:10 de mayo de 2010

fernando79

-

Género: Hombre

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:7 de marzo de 2010

Naritete

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1 de 5

"palma-santiago sin problemas
santiago-palma con mas de seis horas de espera, sin una simple explicacion y con una muy mala atencion de las azafatas
ademas las del avion no entienden ni que es una manta en castellano"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Otro tipo de incidencia: Denegación de embarque

"las incidencias: esperar mas de seis horas para embarcar sin ningun tipo de explicacion, sin zona wifi..."

Fecha:4 de marzo de 2010

meditacion

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

"Hubo un poco de retraso, pero en general, las condiciones de limpieza del avión y el trato de las azafatas hacia nosotros (los clientes) fue bueno."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El embarque fue un poco tedioso. Nunca me había encontrado con "atasco" al descender hacia el interior del avión, eso si debería ser revisado, porque la gente se amontona para colocar sus bolsas de mano en los compartimentos y tarda demasiado. Deberían revisar las azafatas el tiempo de cada pasajero introduciendo sus bolsas en los compartimentos."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1 de 5

Calidad comida:

4 de 5

Cantidad comida:

5 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: No se deberían golpear tanto las maletas cuando descienden desde la cinta hacia abajo (cuando se factura). Realmente se golpean demasiado."

Fecha:10 de febrero de 2010

JOSE1980

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 30 y 40

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: LAS CHICAS DE FATURACION SON UNAS MALEDUCADAS Y UNAS BORDES ME TRATARON MUY MAL"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:9 de febrero de 2010

Marlo

-

Género: Mujer

-

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Entre 20 y 30

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:20 de enero de 2010

ferrereta

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

"el avión: ni una palabra en español.
es un comentario para la aerolinea en general ."

Fecha:19 de enero de 2010

olgalucia

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5 de 5

Calidad comida:

5 de 5

Cantidad comida:

4 de 5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

5 de 5

Carrito de bebé: Me dejaron llevarlo hasta el avión

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5 de 5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

Fecha:12 de enero de 2010

ToloSoberats

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2 de 5

"En Primer lugar decir que estuvimos mas de 35 minutos sentados dentro del avion esperando salir y sin ninguna explicacion. Si la dieron, lo harian en aleman. Es incomprensible, intolerante y sobre todo de muy mala educacion que hablen aleman y casi nada de castellano, eso si, para vender los productos de su revista, si que nos enteramos. y despues decir que llevaba puesto mi Ipod y paso lo mismo, como lo debieron decir en aleman pues no nos enteramos, vino la azafata y me dijo en aleman que lo apagara, como no la entendi me hizo señas, pero no se esforzo para nada en hablar castellano. Les recuerdo que para viajar a santiago de compostela no tengo otra opcion que coger un vuelo extranjero, increible."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: o.k."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3 de 5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1 de 5

Otro tipo de incidencia: Espera dentro del avión

"las incidencias: comentada anteriormente"

Fecha:7 de enero de 2010

31165

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4 de 5

"vuelo satisfactorio.feliz año nuevo"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:3 de enero de 2010

Puigcortana

-

Género: Hombre

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

5 de 5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5 de 5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5 de 5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5 de 5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5 de 5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2 de 5

Calidad comida:

3 de 5

Cantidad comida:

3 de 5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3 de 5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Entre 10 y 20

Maleta dañada: Sí